HAPPY GO吸客心法

GO SURVEY昨舉行消費趨勢論壇，由鼎鼎聯合行銷總經理樑錦琳（左3）擔任開場，解構千萬卡友消費數據，分享疫情期間透過分衆消費力，共創消費者與品牌雙贏的關鍵。（HAPPY GO提供）

鼎鼎聯合行銷總經理樑錦琳表示，後疫情時代以市調、數據分析搭配精準的數媒操作是獲客不二心法。（HAPPY GO提供）

HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY昨（19）日以「掌握分衆消費力，贏向競爭心未來」爲題舉辦消費趨勢論壇，涵蓋分衆消費關鍵走向、虛實整合的OMO（Online-merge-Offline）行銷應變及後疫情消費成長機會點，吸引逾200位廣告主和品牌商等業界夥伴參與，鼎鼎聯合行銷總經理樑錦琳表示，「市調、數據分析搭配精準的數媒操作，絕對是後疫情時代的獲客不二心法」，也是產業新生的決勝關鍵！

透過分衆分析掌握消費型態

新冠肺炎讓全球產業面臨破壞式創新，促使宅經濟、零接觸商機等商業模式加速崛起，樑錦琳分析，爲了更精準有效地達到行銷效果，分衆行銷成爲必然的趨勢，不再只用20、30、40、50世代來分野，還要放進Lifestyle、結婚與否、有無小孩等更精準分析。

根據GO SURVEY市調資料觀察，疫後消費者購物轉趨保守，30、40世代卡友平均消費金額皆微幅下滑2至4%，但有3個族羣消費力仍成長，其中，39歲以下的單身族羣、家有6歲以下嬰幼兒的新手夫妻，在生活較無負擔的狀態下金錢上可支配度較大，且樂於嘗試多元的休閒娛樂和探索生活；已婚尚無小孩的靚婚夫妻過「類單身」的生活，善用關鍵媒體收集多元資訊，購買商品注重外觀與質量的比例高達7成。

樑錦琳說，「疫情會過去，生活型態不會回頭」，透過分衆分析更能精準掌握各族羣不同的特性和消費型態，她從市調資料還觀察到年輕/輕熟單身及新婚夫妻消費成長力最高，單身族重視表現自我，保養品、化妝品沒少買；新婚夫婦多爲雙薪，在保養品消費中，連同男性保養品，與四物飲、正官莊等養生商品也成長。

數位化和無接觸商機成關鍵

另，鼎鼎聯合行銷顧客經營事業部副總經理李明城還指出，去年啓用的HAPPY GO Pay去年8月推出後，至今有52萬名用戶使用，其中有8成在疫後消費力不減反增，較去年同期增2成：有2成全新用戶來自APP的帶動，消費力比原有會員多1成。若以HAPPY GO來看，在數位化和無接觸商機雙重刺激下，會員數從去年約950萬人，至今已破千萬人。

此外，這次論壇也展現鼎鼎聯合行銷的優勢，旗下GO SURVEY以HAPPY GO千萬會員實際消費資料爲依據，提出今年的疫情整體消費市場的觀察，再透過iCONNECT提供先分衆後導客的策略，並運用數據作爲OMO的最後一哩路，依據品牌不同的廣告目標，結合消費指標（Transaction Data）、行爲興趣（Behavioral Data）、態度意向（Survey Data）獨家的TBS數據，演算出分羣輪廓，透過虛實整合強化消費意願，且優化消費體驗：並規畫執行有效能的數位媒體操作，爲合作伙伴帶進優質的客戶，藉此成爲品牌和企業主最佳的行銷顧問。