合庫人壽 蟬聯客戶信賴獎

合庫人壽於今年十月二度榮獲卓越保險評比「客戶信賴獎」，左起爲合庫人壽總經理藍年紳、金管會主委彭金龍、合庫人壽董事長徐錫漳。 圖／合庫人壽提供

合庫人壽於今年十月二度榮獲卓越保險評比「客戶信賴獎」，同時並拿下「數位金融獎」的肯定，爲感謝保戶的信賴，特別推出「網路投保抽獎」回饋活動，只要在今年底前透過合庫人壽網路投保即可參加抽獎，有機會月月獲得「涵碧樓雙人住宿卷」。

合庫人壽近年不斷提升多元化服務、包含針對照顧家庭的專業長照顧問服務「安心守護計劃」及「尊享VIP」方案，也同時透過「資訊服務再造」改善投保流程，提供良好客戶體驗，一舉拿下「客戶信賴獎」及「數位金融獎」。

合庫人壽董事長徐錫漳表示，在高齡少子的社會結構下，長期照顧是一個非常重要的議題，這時最需要的是人力、能力及財力，所以推出「安心守護計劃」，爲保戶提供專業的長照顧問服務，提供彈性照顧替手、實務指導員到府服務，並協助盤點整合長照資源，爲保戶規劃完整且有效益的照顧計劃，還加碼推出了「尊享VIP」方案，涵蓋多元化的高端服務，包括美食饗宴、機場接送、全球禮賓秘書服務、居家清潔服務、購物協助和高階健康檢查等。

合庫人壽總經理藍年紳強調，爲提供更好的客戶體驗，公司具體落實效率導向、業務導向與數位導向，啓動「資訊服務再造」，在數位轉型與流程再造的雙重驅動下取得了顯著成就，也獲得評比肯定。

除了提供保戶多元、有效率的服務外，合庫人壽自2013年起每張房貸壽險保單捐出300元以支持家庭照顧者，進一步實現「守護家庭」的社會承諾，支持喘息學院、照顧咖啡館及產官學界研討會，提供各項創新照顧家庭支持服務，延伸房貸壽險的保險理念，在保障被保險人及家人的同時，也守護了許多需要照顧的家庭。

合庫人壽長達12年來耕耘照顧家庭的議題也獲得保戶及通路的高度認同，未來，合庫人壽將持續以多元、創新及守護的精神，成爲客戶身邊最有溫度的保險夥伴。