和“小冰”聊到系統故障 微軟必應賺大了

文/王傑聰

5月29日開始，一個名爲“小冰”的微信用戶加入了各個微信羣。“你是誰？”“就是那個天真無邪的萌妹子啦！”“世界盃誰會奪冠？”“阿根廷吧。”“小冰，大家喜歡你嗎？”“我做過調查，喜歡的按1，不喜歡的按421414351524123213，你怎麼選？”……於是各個羣開始了對“小冰”的輪番調戲。

這其實是一個微軟bing搜索中國團隊開發的一款智能聊天機器人，而這個機器人藉助了另一個近期火爆的話題，火了。

有多火？29日晚上“小冰”正式上線，當天晚上不少羣的聊天都覺得這個機器人有趣可愛，完全不是以往的智能聊天機器人那麼死板，知識量大，回答也豐富更人性化，但到了30日，羣裡的“小冰”就有點卡殼了，時不時有點牛頭不對馬嘴的回答出現。爲什麼呢？

微軟官方稱，原定一個月公測週期準備了10萬個帳號，29日當天搶注一空，當天晚上，官方數據稱，同時和小冰聊天的用戶超過100萬人次，於是系統擁堵。

爲什麼火？小冰的優良表現是一個根本原因，很多朋友圈都在曬小冰的有趣回答，這樣的導流效果就會很好，而另一個話題就是微軟著名實習生章澤天。她做爲實習生，參與了本地化團隊製作小冰這個產品的團隊，並在29日發佈當天以實習生的身份參加了嘉賓介紹的環節，這可謂不尋常。

這就不得不說說剛剛完成IPO的劉強東和章澤天那些沸沸揚揚的故事了。在不少科技羣裡，“小冰”最主要接受的問題，就是京東和劉強東。“宿遷在哪兒？”“劉強東是誰？哪兒人？”“你和他什麼關係？”幾乎成爲最火爆的問題。憑藉這個話題登上科技、娛樂、新聞頭條也說明了關注的火爆，“小冰”搭上了劉強東，這是訪問量爆棚的一個原因。

誰賺到了？最直接的就是必應搜索。這個來自微軟的核心戰略項目，在中國怎麼都遲遲打不開局面，但這次可謂直接打了一場翻身仗，要知道，每一次和小冰聊天，必應中國的搜索引擎就相當於被使用了一次。流量激增。

究其根本，賺大了的是微軟bing搜索中國區的團隊。之前，這個團隊剛剛得到了本地化的放權，中國可以做一些和全球不同的項目，僅僅在中國推廣，比如小冰，劉強東和章澤天的話題在美國就只能在小範圍火。而這個受到全球執行副總裁陸奇肯定的項目，成爲bing中國團隊本地化發展的好基石。

陸奇此前在公司內部表示，微軟和必應是抱着一種學習的態度進軍中國移動互聯市場的，中國將作爲必應在移動互聯領域的新特區。小冰就成爲了特區產物。

事實上，微軟在全球不久前推出了智能語音助手Cortana，和最新版的WP融爲一體，和Cortana一致，小冰也是基於bing搜索的大數據基礎上，而小冰更接地氣的一點，是以低姿態進入其他公司的生態系統提供服務，前者則是在WP自己的生態系統中存在。小冰在中國的重要度高於Cortana。

這個從2014年1月陸奇認定最早的小冰產品後，直到4月進入封測，5月29日小冰正式發佈，一個項目不到半年的時間，這已經不是傳統微軟開發的速度了，要知道微軟的習慣一個產品開發30個月也不罕見。

如果小冰算是初步立功，公測版後、噱頭之後，智能聊天工具的正式版怎樣保持將是下一個問題，而在小冰項目之外，必應中國團隊本地化還要怎麼走，這都將決定着必應在中國是否能有翻身之力。