洪小玲：行動商務引領潮流 電商市場商機更旺
▲洪小玲認爲，行動(移動)商務，已是電商發展重要趨勢。(圖／記者徐文彬攝)
「2013兩岸電子商務搭橋會議」12日正式登場，在智慧型手機日益普及的情況下，遠傳電信網路暨電子商務執行副總洪小玲表示，大陸2013年第2季的移動支付金額，較第1季成長76%，行動(移動)商務，已成爲電商發展重要趨勢，電子商務的商機將因此擴大。
洪小玲12日出席「2013兩岸電子商務搭橋會議」並以「臺商進入華文暨全球電子商務市場之策略佈局」爲題，發表專題演說。她指出，現在談電子商務，一定要了解行動(移動)商務趨勢，已經有越來越多消費者，會利用等車之類的零碎時間利用手機購物，或參考網友對商品的評價，並瀏覽社羣網站，而上述使用者行爲，已成爲電子商務業者的重要探討課題。
洪小玲說，大陸2013年第2季的移動支付金額，較第1季成長76%；臺灣智慧型手機滲透率達51%，81%使用者手機不離身，93%的智慧型手機使用者會用手機上社交網站，6成民衆會用智慧型手機搜尋商品，顯示智慧型手機，已成爲網路購物消費者最常使用的行動裝置。
洪小玲強調，兩岸都是2000年後纔開始經營電子商務，目前的產值雖然在GDP中佔比不高，但在往後的10到20年內，電子商務可望成爲兩岸的經濟主力，因此電商業者必須「虛實並進」，不僅有虛擬通路，也要擴展實體店面，並靈活經營行動購物，讓消費者隨時隨地都能買。
洪小玲認爲，服務品質好壞，是經營電子商務成功與否的關鍵，早期消費者只關心商品數量多寡，現在則重視品牌形象和服務，以及專門商品領域的經營，電商經營者應注意到這項轉變。