黃崇哲：猶豫不決將致失敗 金融業數位轉型 先破4迷失

黃崇哲觀察臺灣金融科技發展常見的四大迷思，一是客戶屬性保守，喜歡有溫度的服務，因此不必數位轉型；二是重點業務單純，獲利穩定，FinTech交給「家大業大」的大型業者做就好；三是轉型風險很高，先觀望，非做不可的時候再挑成功案仿效；四是構內只要有成立專責的數位金融部門，數位轉型就可安心，實際上這些數金部會成爲企業組織的孤島，會導致高階人才就此被挖走。

黃崇哲指出，從這四大迷失的分析，均可看出金融業的數位轉型若沒有從企業文化紮根建立DNA，作到更好的數位金融服務體驗，作爲擴展新客源及市場領域。

黃崇哲認爲，數位轉型要成功，首先，金融業由上到下各層級應都要具備一定程度的FinTech知識；其次，有了知識後，態度轉變也非常關鍵，數位DNA通常會展現在對新事物的看法及對員工的要求。舉例星展銀行在進行數位轉型時，就是以員工的心態轉型爲首要之務。

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