激發有潛能的數字消費

當前，網絡購物、移動支付、線上線下融合等新業態新模式蓬勃發展，數字消費成爲創新最活躍、增長最迅猛、發展潛力最大的消費領域之一。挖掘和釋放數字消費的市場潛力，有望轉化爲激發消費潛力、引領消費升級、擴大國內需求的強勁動力。

數字消費是消費者通過數字平臺在數字空間進行消費的新業態。數字消費是數字經濟時代的主流消費形式，包括消費產品和服務數字化、消費方式數字化、消費場景數字化。我國數字消費的發展得益於適度超前建設數字基礎設施、數字技術的應用和數字平臺的發展。數字基礎設施爲消費者隨時隨地、隨需隨用地接入互聯網提供了便利，技術融合創新不斷擴大數字消費範圍和場景，數字平臺不斷豐富消費內容和形式。一方面，數字技術重構了傳統消費場景，促進了消費數字化轉型。數字支付、網絡購物、線上辦公、互聯網醫療用戶規模持續增長，傳統消費向網絡化、數字化、智能化發展。另一方面，數字平臺運用數字技術不斷創造新的消費產品和消費模式。短視頻、直播帶貨、即時零售、元宇宙、“5G+AR/VR”沉浸式體驗等模式蓬勃發展，提升了消費者的參與感、互動性和購買慾。

數字消費促進消費增長主要有3條途徑。一是數字消費通過供給創造需求擴大消費。數字文旅、智能健身等新業態新模式層出不窮，數字文化、數字場館、智能終端、智能家居、智能穿戴、無人駕駛等泛智能消費新場景新範式異軍突起，爲消費者提供全新體驗，激發了消費動力。二是數字消費不斷激發傳統領域消費活力。以電子商務、即時零售、網絡直播、網絡教育、在線醫療、共享旅遊等爲代表的數字消費新業態迅猛發展，進一步釋放消費潛力。三是數字消費撬動農村消費市場拓展消費新空間。數字消費在鄉村的普及，不僅讓村民享受到更豐富、優質的商品，獲得更好的購物體驗，而且成爲撬動鄉村消費升級、擴大消費空間的重要抓手。

數字消費以“場景+平臺+生態”爲載體，以全鏈路服務能力爲驅動，呈現出線上線下消費、商品消費與信息消費、產品消費與服務消費、物質消費與精神消費有機融合的特徵，形成新的消費形態。未來，數字消費主要向豐富數字消費產品和服務、傳統消費數字化升級和激發新線市場數字消費潛力等方面拓展。

激發有潛能的數字消費，促進數字消費與電子商務協同發展、線上線下深度融合，還需做好以下工作：

打通數字鄉村和數字社區建設，創新數字消費場景。以發展數字消費爲抓手，促進數字鄉村和數字社區建設協同發展。加強鄉村數字基礎建設，大力發展以在線教育、在線醫療爲代表的“互聯網+社會服務”新模式，推動農村電商、直播電商、共享住宿、數字旅遊等新業態打造沉浸式體驗場景。

大力發展數字消費服務平臺，加大數字消費產品和服務有效供給。培育和發展豐富多元的數字消費服務平臺，在數字生活重點領域打造具有影響力、競爭力的平臺企業。如支持數字平臺推出數字人，積極開發虛擬現實數字化體驗產品，探索元宇宙電子商務等新業態，創造豐富的消費應用場景和便捷智能的消費體驗。

聚焦新線城市和新線市場，擴大數字消費市場。所謂的“新線城市”，也稱新消費前線城市，指經濟發展趨勢良好向上，居民消費水平高速提升的城市。新線城市和新線市場蘊藏着巨大數字消費潛力。平臺企業應利用數字技術精準把握消費者偏好，在細化市場形成需求導向的產銷邏輯，滿足“Z世代”消費者多樣化的需求。

優化數字消費市場環境，形成良好的數字消費生態。技術、政策、生態是促進數字消費需求發展的3個主要驅動力。一方面，政府要支持鼓勵和切實保護數字消費領域的創新，建立容錯機制，推動形成“技術+平臺+場景”良性互動的數字消費發展新生態，構建數字消費產業鏈、生態鏈和價值鏈。另一方面，建立健全解決數字消費過程中的價格歧視、數據安全、數字鴻溝等問題的透明的可預期的常態化監管機制。加強技術監管能力建設，以數字監管數字，以技術監控技術，有效維護數字消費市場秩序，構建綠色、健康、智能的數字消費生態。

（本文來源：經濟日報 作者系中央財經大學中國互聯網經濟研究院副院長歐陽日輝）