家用寬頻滿意度 HiNet光世代十項第一

東方線上「2021年家用寬頻使用行爲暨滿意度調查」出爐，中華電信HiNet光世代寬頻服務十項指標，皆獲得滿意度第一的冠軍殊榮。圖／公司提供

疫情驅動網路使用量提升。東方線上「2021年家用寬頻使用行爲暨滿意度調查」出爐，中華電信HiNet光世代寬頻服務在網路穩定度、上傳速度、下載速度、客戶服務、加值服務、障礙解決速度、整體滿意度、最信賴品牌、網路體驗最佳品牌及推薦度等十項指標，皆獲得滿意度第一的冠軍殊榮，表現亮眼。

除此，中華電信更以高速、穩定的寬頻上網服務特點成爲市佔率最高的品牌，凸顯固網寬頻基礎建設的重要性。

根據東方線上消費者研究調查顯示，疫情後受訪者最常進行的上網活動，以線上觀賞影視節目、使用即時通訊軟體、收發E-MAIL、網路購物等行爲最常見。

其中又以收看OTT平臺、市佔近七成爲大宗，大幅超越有線電視系統臺的30％市佔，凸顯消費者收看影視節目的習慣已經改變。

這次調查結果，中華電信在「玩線上遊戲最穩定不斷線、看影片或直播最流暢、線上學習／居家上班最順暢」等網路體驗關鍵指標項目領先同業，獲得八成客戶高度肯定，凸顯HiNet光世代穩定兼具速度的特性受到青睞。

此外，調查顯示，上網體驗是一般民衆選擇寬頻業者時的首要考量，超過七成民衆覺得家中Wi-Fi分享器體驗可以更好，近六成的寬頻用戶正考慮轉換使用中華電信的寬頻上網服務，對於現有合約到期後是否轉換寬頻提供商？則有高達八成用戶選擇繼續使用中華電信，凸顯中華電信客戶忠誠度相當高。

中華電信3日宣佈，近期主打三網飆配方案，涵蓋HiNet光世代、Wi-Fi全屋通、行動精采5G三大服務，在家或出外皆能享受極致網速，最高可獲得Hami Point 10,300點，相當於10,300元。

HiNet光世代智慧生活方案近期亦推出網路門市限定優惠，線上申辦加碼Hami Point 300點，行動購機折抵金、Hami Video、家用Wi-Fi進階型、i寶貝智慧音箱、安心上網資安服務等好禮五選一。

HiNet光世代家庭安心包更推出申辦300M以上的網速，活動期間每月加16元即享防駭守門員、色情守門員、上網時間管理三選一，以及Wi-Fi全屋通服務。