簡化跨境運送流程 海外倉儲商品銷量成長3.4倍
跨境電子商務快速發展，海外消費者對購物的要求不僅取決於商品本身品質與價格，送貨速度也會影響購買意願。eBay集團今（14）日發表一份「海外倉儲：跨境電商新型態」報告，指出截至2014年第4季度，臺灣年度銷售額超過1萬美元的商業賣家中，已經有4分之1開始使用海外倉儲，其中有48%賣家的海外商品銷售額超過總銷售額的一半，有37%賣家8成以上銷售額都來自海外倉儲商品。
▲eBay跨境貿易事業部臺灣區總經理林惠君（左）、成功賣家陳志鋒（右）。（圖／記者洪菱鞠攝）
在傳統跨境零售物流體系中，許多具潛力的商品都會因爲過大、過重、或形狀特殊而無法用郵政包裹或國際快遞送達海外市場，而在港至港的運輸過程中，還會有商品歸類、出口退稅、外匯結算、代繳進口關稅與增值稅等問題，此外，惡劣氣候、政策的多變、海關延誤等多種因素，也會嚴重影響供應鏈的穩定度，假使要把商品賣到歐美，當地賣家須等上10個以上工作天才能拿到貨物。
eBay跨境貿易事業部臺灣區總經理林惠君表示，在傳統出口物流無法滿足跨境需求的情況下，海外倉儲漸成爲跨境貿易的標準配備，將原本複雜的運送流程簡化爲「分類」、「投遞」兩個環節，除了大幅提高送貨速度、降低包裹破損率和丟失率、配送進度能即時追蹤查詢，另外也可提供及時的退換貨售後服務，而對賣家來說，即使遇到放假，照樣能夠接單出貨，在地化的服務銷售有助於和當地賣家競爭。
根據eBay內部數據顯示，早在2005年，大中華區已有賣家開始使用海外倉儲。在2014年第4季，臺灣賣家通過海外倉儲實現銷售總額，比2012年同期增長32%；截至2014年第4季度，臺灣年度銷售額超過1萬美元的商業賣家中，已經有4分之1開始使用海外倉儲，其中有48%賣家的海外商品銷售額超過其總銷售額的一半，有37%賣家8成以上銷售額都來自海外倉儲商品。
此外，eBay內部數據還顯示，儲存在海外倉儲中的商品，平均售價比傳統直郵的同種類商品高30%，商品銷量是從臺灣直接發貨的3.4倍。林惠君指出，僅管價格提高，但海外消費者爲了快速拿到商品，會願意花多一點錢。
不過eBay提供的海外倉儲並非自建，而是與大陸倉儲物流公司合作租用，目前發展較成熟市場以美、英、澳、德等爲主，另結合大數據，透過海外倉儲亦可分析出最有潛力產品與準確推估補貨週期，以電子類、汽車配件類和家居園藝類商品銷售量最高、成長最快。
林惠君提到，由於亞太地區國家制造業興盛，賣家想要往外拓展，把商品銷往全球市場，適合利用海外倉儲解決物流問題，而內部統計也發現，平均1位eBay賣家，可把商品賣到48個國家，除了主要市場，經濟成長力道大的新興國家如俄羅斯、巴西、土耳其也很夯，當地消費者特別喜歡有品牌的商品，因此看好其下一波成長動能，目前已鎖定巴西、俄羅斯，規劃提供海外倉儲服務的初步構想。