踐行金融爲民，平安人壽爲客戶打造“三省”服務體驗

值中國平安成立36週年之際，作爲中國平安旗下重要成員，中國平安人壽保險股份有限公司（以下簡稱“平安人壽”或“公司”）開展系列司慶回饋活動，邀請廣大新老客戶共同開啓“省心、省時、又省錢”的美好生活。

更省錢：金越年金24，助力客戶穿越週期，悠享品質人生

爲充分發揮保險保障作用，滿足消費者安全穩定的財富管理需求，平安人壽在今年推出平安盛世金越（至尊版24）年金保險（以下簡稱“金越年金24”），兼顧財富儲備和增長，在爲客戶提供確定年金給付的同時，讓財富穿越經濟週期波動，承托起家人安穩長久的幸福。交費期滿、現金價值超已交保費後至領取生存金前，金越年金24的現金價值每年按約3%增長。客戶可選擇爲自己購買，讓財富穿越週期波動，悠享人生絢爛金秋；也可選擇爲子女配置，以穩穩愛意守護孩子未來漫漫旅程，讓更多美好發生。

值得一提的是，平安盛世金越(至尊版24)年金保險在近期入選《中國銀行保險報》2023-2024“金口碑”年度年金保險產品，充分體現了業界及市場對該款產品的高度認可。

此外，響應稅優健康險惠民政策，平安人壽推出公司首批兩款稅優健康險新產品，幫助客戶在提升保障水平的同時，降低醫療、護理等費用負擔，用好稅優政策。其中，稅優護理險“智盈倍護”保障人羣廣、保障範圍全、保障利益好、保障時間長，提供護理保障至終身，可減輕客戶所需護理的經濟壓力，助力解決“一人失能，全家失衡”的難題。

更省心：專業家庭醫生管家，呵護全家健康

平安人壽持續迭代、優化保險產品，探索“保險+醫療健康”“保險+居家養老”“保險+高品質康養”等服務模式，助力客戶滿足財富、健康和養老服務等方面的一攬子需求。

在醫療健康方面，平安人壽積極響應國家“健康中國2030”戰略，聚焦客戶健康醫療服務需求，於2021年推出“平安臻享RUN健康服務計劃”。今年，平安臻享RUN通過升級打造“1個醫生+3套服務”權益體系，爲每位達標客戶配備1個專業的家庭專屬全科醫生，提供覆蓋健康、醫療、慢病3大場景的主動式醫療健康服務。依託平安自建、國內一流的醫生團隊，家庭醫生可高效響應客戶需求；針對亞健康、慢病、疾病就醫等，能夠提供經權威機構認證的解決方案；同時，客戶還擁有含特色體檢、門診預約協助與陪診在內的多項醫療資源。

同時，平安人壽持續拓寬保險服務的內涵和外延，致力於幫助更多長者安享品質晚年。在居家養老方面，中國平安打造“三位一體”的養老管家，幫助老人一站式對接醫、食、住、行、財、康、養、樂、護、安10大場景服務，目前服務已經覆蓋60餘個城市，超過10萬客戶獲得服務權益。在高品質康養方面，平安高品質康養社區項目以CCRC模式，佈局核心城市的核心區位，當前已在深圳、上海、北京、佛山等城市佈局建設中，其中上海項目預計於2025年正式投入運營。

更省時：理賠時效再提速，全新推出“111極速賠”

理賠是保險客戶的核心關切。平安人壽藉助科技力量，創新打造智能理賠模式，升級推出“111極速賠”服務，實現“1句話語音報案、1鍵上傳材料、1分鐘審覈”，降低客戶理賠服務操作成本，提升理賠服務體驗，讓客戶及時獲得有溫度的保障。

例如，客戶張先生的兒子張小寶意外摔傷，如張先生按照以往流程進行理賠報案和申請，需要填寫數十項信息、分類上傳各種材料，往往需要耗費十來分鐘甚至個把小時。現在，藉助“111極速賠”服務，張先生只需打開金管家APP，用語音對理賠機器人說出“張小寶今天在北大醫院被診斷爲骨折”，然後一鍵批量上傳理賠材料，最快只要1分鐘，理賠款即可到賬。

近年來，平安人壽持續創新探索更加便捷高效的理賠服務方式，客戶賠付體驗極佳。平安人壽2023年理賠年報數據顯示，2023年公司客戶理賠獲賠率達99.2%，其中最高一筆賠付金額爲1779萬元、最快一筆賠付僅需10秒鐘。

此外，平安人壽在近期推出以“有財有健康·家家享平安”爲主題的客戶感恩回饋活動，設置財富、健康、養老三大線上場館，客戶可通過參與活動，一站式領取多重權益，如金越年金24保險煥新解讀、家醫專病服務能力升級、居家老客優享權益、康養入會0積分體驗等，更有機會贏取三亞療愈之旅、華爲手機、龍年定製金鈔等各類獎品福利。

平安人壽表示，未來公司將繼續堅守金融爲民的立業初心，以客戶需求爲導向，持續完善產品創新能力，加強服務體系建設，爲客戶帶來“省心、省時、又省錢”的服務體驗，用專業，讓每個家庭擁有平安。