建行煙臺蓬萊支行：小小“零錢包”，暖暖建行情

爲進一步優化支付服務，有效滿足社會公衆小面額現金兌換需求，建行煙臺蓬萊支行積極推廣“零錢包”兌換宣傳活動，在滿足社會公衆小面額現金需求的同時，更好地提升羣衆對建行現金服務的幸福感和滿意度。

主動對接，實現“零鈔自由”。該行以網點爲中心，進行零錢包集中宣傳工作。各營業網點常態化設立“零錢包”兌換窗口，實現零錢“即來即兌”、“即兌即走”。通過研究周邊客戶找零習慣，設置5元、10元、20元等固定面額的標準零錢包，滿足客戶差異化的現金兌換需求。

廣而告之，面向社會“服務擴容”。通過網點櫃檯將“零錢包”發放給有切實零錢兌換需求的個人，如老年人和對零錢需求較大的小商戶等。同時，通過在周邊商圈、社區走訪投放宣傳頁、推廣現金知識等活動，主動宣傳現金反假及整治拒收人民幣等維護人民幣法定地位相關知識。此次“零錢包”兌換宣傳服務活動，爲客戶提供了便捷優質的零鈔兌換服務，不斷擴大“零錢包”及建行用心服務知名度，打造金融服務新品牌。

小小“零錢包”，服務“大民生”。建行煙臺蓬萊支行將以“零錢包”兌換服務爲抓手，不斷提升現金服務質量和水平，爲廣大消費者提供更加便捷、更加放心的現金服務，以更全面務實的創新舉措提升客戶現金服務體驗，爲金融便民、金融惠民貢獻建行力量。

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