酒店開房訂單“訂後即焚”被指“鼓勵出軌”，平臺迴應

來源：長江雲新聞

近日，山東一名網友在某社交平臺上曬出了自己在同程旅行上預訂酒店的訂單，並配文：“同程旅行的訂後即焚功能——考試需要訂酒店，結賬時發現這個選項，真的不是爲方便出軌設計的嗎？”此事在社交平臺上引起軒然大波，迅速引發網友討論。

網友發帖稱預訂酒店時，在付款頁面，用戶可以勾選“訂後即焚”選項

10月27日，長江雲新聞記者親測在同程旅行微信小程序上預訂酒店，在付款頁面，用戶可以勾選“訂後即焚”選項。所謂“訂後即焚”，即用戶在入住後次日中午12點，酒店開房訂單會自動永久刪除，也查不到任何訂房記錄。

網友們吵翻天！

有人支持有人質疑

圖爲“訂後即焚”功能說明

目前，網友關於“訂後即焚”功能的討論熱火朝天，一部分網友表示支持，而另一部分網友則持質疑態度，兩撥網友各執己見。

支持的網友表示，該功能可以有效地避免個人信息泄露，保護個人隱私：“信息本來就該被保護”“這是保護隱私方面的一大進步”。

有網友表示該功能可以避免個人信息泄露

而質疑的網友則認爲，該功能有“助紂爲虐”，鼓勵出軌的嫌疑：“誰正常訂房間要焚啊？”“幹什麼見不得光的要用這功能”。

也有網友認爲該功能是在鼓勵出軌

甚至還有網友直呼：卸載吧，這個APP三觀有問題！

圖爲網友評論截圖

同程迴應爭議：

初衷是爲了加強隱私保護

將考慮是否優化該功能

記者還發現，除了同程旅行外，在智行、騰訊地圖等微信小程序上預訂酒店，也有名爲“無痕預訂”的功能，不僅可以自動刪除訂單，甚至還會自動刪除當日預訂酒店時的瀏覽記錄。

在智行、騰訊地圖等微信小程序上預訂酒店，也有名爲“無痕預訂”的功能

10月27日，長江雲新聞記者諮詢了同程旅行客服，客服就“訂後即焚”功能的相關爭議迴應稱，已經關注到了網友們的意見，該服務僅開放在微信小程序上使用，APP上無法使用。該功能不是最近才推出的，已經上架了有6年之久了，目前看來，用戶使用率並不高，推出這個功能的初衷是爲了加強用戶個人信息隱私的保護。對於網友的疑慮，下一步將考慮是否要優化該功能。

除了“該功能是否支持出軌”的爭議以外，還有網友吐槽，“被這個功能坑過，重複訂了酒店沒有退款。”不少網友擔心，若入住後發生糾紛，這種“消失的訂單”又該如何維權呢？

圖爲網友評論截圖

同程旅行表示，訂單自動刪除後，取消險、隨意退、意外險等相關保險服務如需申請理賠可以聯繫同程客服。而如果擔心與酒店產生糾紛，可以在退房時，在酒店前臺開具發票，保留好相關憑證。

長江雲新聞提醒，消費者在選擇“訂後即焚”功能時，應保存好與訂單相關的證據，如購票憑證、支付憑證、行程單、短信、郵件等。這些證據在維權時將起到至關重要的作用。

記者：張文傑