看墾丁帆船石買6千元住宿券 到場發現整修中只有雜草
有民衆嚮往墾丁船帆石,旅展時買了金灘棧民宿的住宿卷,因爲這家民宿對面就是船帆石的海灘,讓他非常開心。但打電話訂房時,對方卻告訴他,因爲民宿在整修不能住人,要安排他去住另一家二館的房間,但二館卻是在恆春鎮上,而且從窗戶望過去沒有海景,只有大馬路,民衆氣到想退費,業者卻只肯退他部分的錢。消保會提醒,業者這樣的行爲已經牽涉廣告不實,若有人檢舉可開罰!
墾丁船帆石藍天配上海景讓很多人陶醉,如果住在船帆石對面的民宿,像這家金灘棧的一館,就能從房間看到這樣的景色。就有民衆爲了無敵海景,在旅展買了金灘棧2千元的住宿券3張共6千元,結果卻令他相當傻眼。
根據投訴民衆說法,實際到當地後,發現大門深鎖,因爲金灘棧在整修根本不能住人,打電話問業者,業者說還有二館要改去住那,但二館在馬路邊,只見車來車往,根本沒有海景。兩個比較一下,一邊是漂亮民宿,二館卻是普通民宅,看到的景色也有差,一館是海景,二館卻是雜草。
發現差這麼多,民衆氣到要退錢,業者卻說要收20%的工本費,只肯退他8成的錢,讓買票的民衆很生氣。實際走一趟,果然還沒進門就聽到其他消費者打來抱怨的電話,業者則在電話中不斷解釋說,不能退全額是因爲有工本費的成本,並不是惡意欺騙。
但消保會提醒,若業者旅展賣券時是用一館海景吸引民衆購票,事後卻改讓民衆住其他地方,就涉及廣告不實,按規定就得退消費者全額,沒有藉口。