科技賦能 龍巖跑出矛盾糾紛化解“加速度”
龍巖市遵循習近平總書記在閩工作期間親自擘畫的數字福建建設宏偉藍圖,針對調解組織分散、糾紛信息孤島和調解效率不高等問題,充分利用矛盾糾紛多元化解平臺,有效整合司法、行政和社會資源,凝聚多元合力,精準、高效化解矛盾糾紛,跑出矛盾糾紛化解“加速度”。
信息支撐“一網匯聚”統矛盾
“非常感謝龍巖市矛盾糾紛多元化解平臺,聯動了永定區的多個部門幫我快速拿到了賠償金……”楊某對着相關負責人感激地說。2024年6月,龍巖市矛盾糾紛多元化解平臺多次接到“12345”平臺的信息推送。
楊某就民事賠償問題向法院起訴要求胡某賠償,胡某當庭拒絕賠償,楊某認爲其合法權益受到侵害,遂多次在12345平臺上反映問題。
龍巖市矛盾糾紛多元化解平臺接信息後接到信息後對接屬地,永定區迅速響應,由區公安局負責,聯合法院以及下洋鎮司法所、派出所、綜治辦和駐村幹部等開展矛盾糾紛化解工作,在多部門的共同努力下,成功將該起糾紛事件化解,楊某也順利拿到賠償金。
龍巖市矛盾糾紛多元化解平臺聯通多個平臺,羣衆有糾紛,只要用微信掃一掃二維碼,就可以線上提交調解申請。截至目前,平臺已匯聚多渠道糾紛信息21.8萬餘件。
數字賦能“一屏統覽”研矛盾
“我們通過該平臺的智慧應用,成功將海量數據轉化爲實時動態的治理信息,實現了矛盾糾紛的精準預判與高效化解……”平臺負責人介紹。
龍巖市矛盾糾紛多元化解平臺針對匯聚整合的各類信息,利用大數據分析手段,實現多層次、多維度統計整合和對比分析。平臺還設置了“書記直通車”模塊,開通了從鄉鎮黨委書記到縣委書記、市委書記的快速信息通道,真正變“靜態數據”爲“動態信息”。
今年以來,平臺線上線下共組織調處各類矛盾糾紛3.6萬餘件,調解成功率98.3%,有效維護了社會的和諧穩定。
精準分流“一鍵調度”化解矛盾
2024年8月24日,市民郭某在“龍巖e調解”上申請調解,稱其年初在新羅區江山鎮某水庫壩底做維護工作,共計幹活19天,老闆一直未支付工資,郭某幾番向老闆索要工資,老闆都不予理會,於是向“龍巖e調解”申請調解,請求幫忙協調拿回工資。
平臺接到郭某的調解申請後,立即安排屬地調解員,組織雙方進行調解,在調解員的耐心調解下,老闆同意支付郭某工資3800元,一起由拖欠工資引發的糾紛就此化解。
龍巖市矛盾糾紛多元化解平臺極大提高了糾紛化解效率,2023年指導化解370餘起重大疑難矛盾糾紛,平均化解時間僅10天,與傳統的調解方式相比,化解效率顯著提高。
近年來,龍巖市羣衆安全感率持續保持全省前列。2024年9月,龍巖市矛盾糾紛多元化解平臺入選2024數字政法創新案例。
“這一平臺不僅是化解矛盾、促進和諧的橋樑,更是我們社會文明進步和法治精神體現的重要載體。我們還通過線上和線下的宣傳方式不斷加大羣衆對平臺的認知。確保平臺的公正性、高效性和便捷性,讓每一位羣衆都能在這裡找到公正,感受到溫暖,收穫和諧。”相關負責同志如是說。
來源:福建法治報 龍巖市委政法委
責編:黃慧兒
審覈:方琮 高奇
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