客流量估年減25％ 美零售實體店 難嘗年終購物季甜頭

新冠病毒疫情蔓延，美國消費者傾向網購，避開擁擠空間，使得年底赴實體店面搶折扣的人潮應會減少。根據ShopperTrak預測，2020年年終假期購物季的六週期間，美零售商店的客流量將比去年萎縮22～25％。

ShopperTrak零售顧問部門主管菲爾德（Brian Field）表示，「以往黑色星期五至關重要，通常客流量是『超級星期六』的兩倍。但今年情況將不復見。」

超級星期六意指耶誕節前的最後一個星期六，通常人們會在這天進行最後的採購，完成禮物清單，導致賣場人滿爲患。

此外爲因應疫情，今年美國零售實體商店也可能會延長營業時間，或是設立臨時店，以控制人數和維護店內消費者的安全。

ShopperTrak預測今年最忙碌的前十個日子，預估約佔整體假期購物季客流量的34.2％，低於去年同期的46.5％。

黑色星期五仍是假期旺季最忙碌的一天，但近幾年人潮不斷縮減，業績也分散至整個感恩節週末（感恩節到網購星期一）。2019年零售店的黑色星期五業績下滑6.2％，反倒感恩節當天銷售上揚2.3％。

今年許多零售業者已表示感恩節會關門歇業，但預料黑色星期五影響力大不如前，不過在數位業績的帶動下，整體假期旺季的銷售額仍會增加。根據德勤（Deloitte）預估，今年11月到明年1月零售業績將成長1～1.5％，上看1.147兆到1.152兆美元。