快手CEO程一笑：二季度商城取得不錯進展，預計泛貨架將成爲快手電商全新增長點

8月22日消息，快手科技發佈2023年第二季度業績，總營收同比增長27.9%至277.4億元。值得一提的是，本季度，快手也首次取得了集團層面國際會計準則淨利潤，達14.8億元，主要得益於電商等業務二季度優於行業的強勁表現。

數據顯示，二季度快手電商交易總額（GMV）同比增長38.9%達2655億元，這一方面受益於618等電商大促活動的拉動，另一方面，也得益於供給、需求、基建等多方面合力。

今年618，快手電商數據顯示，在6月1日-6月18日大促活動期間，快手電商訂單量同比去年增長近四成，買家數同比去年增長近三成。品牌商品GMV同比去年增長超200%，短視頻掛車下單訂單量同比去年增長近210%，搜索支付GMV同比去年增長近130%。

在當天晚間舉行的業績電話會上，快手科技創始人兼首席執行官程一笑介紹，目前，快手電商的泛貨架場域包括推薦、商城、搜索、店鋪等不同場景，雖然目前商城還在測試和起量階段，但二季度快手泛貨架的GMV仍然實現了高雙位數的同比增長。

具體來看，搜索場域方面，今年上半年，快手一直在通過優化基建賦能搜索。例如在入口展示頁面，加強看後搜索需求的承接，增加更多入口。大促期間，則提升電商相關詞的曝光濃度，加強搜索召回，同時，加強搜索商品意圖識別，優化物料展示樣式，提升搜索的轉化效率。而這些動作也使得二季度快手搜索GMV同比增長約90%。

店鋪方面，作爲經營者的線上門店，店鋪的裝修與商品呈現，對用戶的購物體驗也有着重要影響。本季度，快手也一直在通過店鋪信任專項及店鋪裝修，常掛品建設等方式優化用戶體驗。三季度則將持續優化店鋪基建及流量機制，聯動各電商渠道，更好沉澱用戶需求。

此外，商城場域二季度也取得了不錯的進展。通過大力推廣店鋪體驗分、帶貨口碑分和商品分在內的經營者評估體系，二季度，快手生態內的參與者對店鋪和商品的理解均進一步加深。在供給端，店鋪常掛品運營、商品信息優化、完善講解回放等基建工作也有序進行，可以看到，今年以來，已經有越來越多的商家會選擇泛貨架作爲冷啓階段的主要經營場域。而下半年，快手也會逐步推進商城一級入口的灰度測試。

“長期來看，我們將結合直播內容場，在商城等泛貨架場域重點做好復購等強購物心智的承接，加強重點貨品運營，使貨架成爲快手電商全域運營的新的增長點。”程一笑表示。

他還表示，本地生活市場競爭愈發激烈，但競爭也代表着更多可能性。“快手會抓住行業天花板提升、競爭格局重塑下的機會，搶佔市場份額。目前快手本地生活業務處於高速增長的發展初期，第二季度GMV環比漲幅約200%。”程一笑談到。

談及二季度快手本地生活業務核心發力點，程一笑表示快手主要圍繞以下三個方面加速佈局。

第一，加速城市以及品類擴張，吸引更多本地商家入駐，擴大商品供給。其中，新增北京等核心運營城市，以高質量開城策略牽引MVP加速跑通，並且在重點城市自建BD匹配達人。從結果上來看，高質量的達人數以及高商品質量分的優質商品環比均提升約200%。

第二，不斷豐富供給類型。快手本地生活業務持續加強到餐業務供給，擴大聲量；同時把握住線下旅遊恢復的大趨勢，在覈心城市打造酒旅爆品，不斷強化用戶心智。

第三，持續優化交易鏈路，在短視頻的基礎上發力直播，通過更豐富的內容形式，增加用戶參與度、互動性，提供更詳細的產品、機制講解。同時加強內容生態治理，優化流量分發體系，助力高質量供給，以成交效率爲導向，優化“直播+短視頻+搜索”的交易和核銷鏈路。其中，二季度用戶推薦指數NPS顯著提升，買家規模持續上漲，6月相比1月有近5倍的提升。

關於快手本地生活業務接下來的發展規劃，程一笑表示，下半年將在直營城市持續深耕，不斷豐富供給，構建達人信任生態。在廣闊的公域和穩定的私域基本盤基礎上，不斷優化流量結構，持續做高GMV的同時，精細化補貼策略，實現更高效的用戶轉化。（一橙）