廉潔番禺 | 番禺區紀委監委強化閉環管理，助推信訪工作高質量發展

“檢舉舉報平臺顯示，你單位有1件信訪件未在5個工作日內予以簽收，請務必於今日內登錄系統簽收，並在今後工作中嚴格按規定及時簽收信訪件。” 這是番禺區紀委監委信訪室工作人員緊盯信訪件辦理時效，電話督促承辦部門抓緊簽收處置信訪件的場景。

近年來，番禺區紀委監委充分發揮信訪舉報主渠道作用，緊盯檢舉控告接收、處置、反饋等關鍵環節，做實做細閉環管理，確保羣衆反映問題“件件有着落，事事有迴音”。

嚴把受理“入口關”

公開來電、來訪、來信、網絡舉報四種方式，由信訪室歸口登記、掃描、受理羣衆舉報，按規定及時精準研判信訪件所屬業務類型，做到“兩個及時”流轉信訪件，即及時線上、線下流轉至承辦部門，及時告知實名舉報人受理情況。

嚴把辦理“時限關”

將已轉送承辦部門辦理的信訪件納入臺賬管理，由專人動態跟進辦理進展。建立檢舉控告件催辦機制，通過發函催辦、電話催辦等方式，強化檢舉控告件辦理時限督促檢查，推動檢舉控告件快查快辦，辦結信訪件後及時在檢舉舉報平臺上傳報告等材料。

嚴把反饋“精準關”

對於實名檢舉控告件，要求承辦部門嚴格落實好“二次反饋”機制，承辦部門收信一個月內要與實名舉報人進行第一次溝通，覈實舉報人信息和信訪反映問題；在信訪件辦結後15個工作日內，向實名舉報人進行第二次反饋，精準說明調查和處理情況。

嚴把審覈“質量關”

對於反映問題具體的、羣衆反映強烈的初次檢舉控告件，以下發督辦函形式進行督辦。督辦件辦結後，由所屬協作區、信訪室、案件審理室對覈查報告進行聯合會審把關，對存在覈查取證不到位、程序不規範等問題的予以退件補充覈查處理，確保辦理質效經得起歷史和羣衆的檢驗。

“我們將持續做好信訪舉報閉環工作，強化催辦督辦，進一步推動紀檢監察信訪舉報工作高質量發展，把信訪舉報工作做到羣衆心坎上”。區紀委監委信訪室負責人說道。

來源：廉潔番禺