LINE新功能！隨問隨答，客服小幫手上線

每天都會用到、功能超豐富的LINE，在遇到使用問題時，除了找人幫忙、使用客服表單詢問，現在還有更快速即時的解決方法，只要加入「LINE客服小幫手」官方帳號（LINE ID：@linehelptw），就能24小時隨時尋求AI智能客服解答，非常適合熟齡長輩即時解決疑惑，有問題不求人。

LINE客服小幫手全面升級，更貼近用戶需求、24小時AI客服不打烊。 圖／摘自LINE臺灣官方部落格

加入後進入官方帳號，打開主選單，選擇「點我問問題」即可輸入想問的問題。建議輸入一句不分段、不分行的句子，讓小幫手可以更快理解問題，提供更精準的回覆。比如最常見的「忘記密碼」，只要選擇主選單左下方的「忘記LINE的帳號密碼」，或是直接在聊天視窗中輸入「忘記密碼」並選擇您現在的登入狀態（已登入/未登入），小幫手就會指引你接下來該進行的步驟。

官方建議輸入一句不分段、不分行的句子，可讓小幫手提供更精準的回覆。 圖／摘自LINE臺灣官方部落格

忘記密碼應該是長輩們最容易遇到的使用問題之一。 圖／摘自LINE臺灣官方部落格

另外，如果不知道怎麼輸入問題詢問，或是想要主動了解更多LINE功能的使用訣竅，點選主選單的「常見問題」，就可以看到近期最常被問的問題Top 5，有疑問或是空閒時逛逛吸收新知都很推薦。

閒暇時也能到主選單的「常見問題」，看看最近大家都在問什麼。 圖／摘自LINE臺灣官方部落格

而每次熱門新機上市後最常出現的「換機問題」也直接被放在主選單中，只要點選主選單的右上角的「移動帳號前我要準備什麼」，小幫手馬上化身爲LINE換機教練，除了幫忙確認電話號碼、電子信箱以及密碼設定狀態外，往右滑還有備份LINE聊天記錄教學以及2種不同情境的換機教學，跟着步驟做更安心。

換機過程中遇到問題，也可從主選單右下角的「移動帳號時遇到問題怎麼辦」，根據小幫手的指引找出目前卡關的畫面，逐步將問題排解。

換機過程中遇到問題，小幫手也可以給予指引，幫助排除疑問。 圖／摘自LINE臺灣官方部落格

換機前別忘記3個必要設定，一鍵幫你的帳號健康檢查。 圖／摘自LINE臺灣官方部落格