零接觸宅經濟發燒 互動資通 企業簡訊發送量飆增

「零接觸宅經濟」成爲後疫常態國內企業協作軟體商互動資通表示,因疫情帶動旗下企業簡訊發送量快速成長,更成爲市場行銷的重要工具。互動資通董事長郭承翔表示,農曆年節爲消費市場淡季,但今年有疫情助攻,互動資通的企業簡訊發送量較去年同期成長30%,其中以零售電商品牌商與建商房地產爲發送量前三大。郭承翔預期,接下來的各節慶檔期將較以往提早三~四周開打,有望帶動簡訊發送量快速成長,爲互動資通上半年業績帶來挹注。

互動資通旗下產品包括EVERY8D企業簡訊與team+企業整合協作平臺,其中企業簡訊部分,可結合CRM系統會員管理,讓消費者收到個人化專屬簡訊通知,成爲百貨零售、品牌商、補教業、診所、餐飲業等常用的營銷工具。

疫情帶動零接觸經濟,消費行爲轉向線上,2020上半年臺灣零售業實體銷售額年減4.8%,網路銷售額逆勢成長17.5%。不過即使如此,隨之而來的購物車「棄車率」也相對大幅上升。市調機構Statista報告統計,2020年全球平均購物車棄單率高達了88%。