《龍之谷》裝備被盜恢復服務正式推出
《龍之谷》自運營以來，自身優秀的遊戲品質已令數以萬計的玩家熱血沸騰！在遊戲中絕大部分用戶都能遵守用戶協議的規定，以正常的心態和方式進行遊戲。但是有少數用戶爲了牟取暴利，採取了極端的手段，使用一些非法程序盜取他人帳號。
更有部分非法網站，拷貝的網站樣式跟《龍之谷》官方網站一摸一樣，僞裝成《龍之谷》官方網站，利用部分玩家缺乏警惕性來盜取用戶名和密碼。經《龍之谷》運營團隊測試，此類網站全部含有木馬盜號程序，不少用戶在登陸後遊戲賬號均被盜取，無一倖免。如果您在以往的遊戲歷程中瀏覽過此類網站，我們強烈建議您立即使用國內外正版殺毒軟件進行徹底查殺，並立即前往盛大在線修改遊戲登陸密碼，避免因一時疏忽導致“人去號空”。
《龍之谷》長期以來一直致力於爲廣大玩家提供一個公平、公正的遊戲氛圍。爲維護廣大玩家的權益，我們特此推出了裝備被盜回覆服務，儘量減少玩家的損失，讓玩家能夠安心的享受您的阿爾特里亞大陸之旅。
即日起：如果玩家的盛大通行證爲貴賓用戶且綁定密寶，可以直接通過撥打貴賓熱線申請裝備找回，如果玩家是貴賓用戶，綁定密寶用戶和安全卡用戶，可嘗試通過安全頁面申請找回，其他用戶可以通過在線傳真，網絡接待等方式申請找回。其中金幣、銅幣等遊戲內貨幣、消耗類物品，商城物品不在恢復範圍內。裝備受理範圍爲B級以上 且被盜前是綁定狀態的裝備。
同一週期內：如同一《龍之谷》遊戲賬號下多個遊戲人物角色被盜，則需要玩家在進行申請時詳細說明其他角色情況，如果後續發現之前申請未添加其他角色，請在第一個角色申請後的7天內申請其他角色的恢復，每個賬號在週期內只能進行一次恢復。被盜時間須爲一致。否則無法處理。
玩家應在物品被盜之日起30天內（超過30天將無法處理）， 在不影響遊戲正常秩序與平衡性的前提下，龍之谷項目組將盡力爲玩家恢復被盜物品，但龍之谷項目組不對本服務的可用性以及恢復物品與原物品不存在差異等提供任何保證。
龍之谷項目組對玩家提供的申報需求享有最終決定權，龍之谷項目組有權拒絕同一《龍之谷》賬號在週期內提出的多次申報需求及其他不符合條件的申報需求。
對任何濫用等不當使用本項服務的玩家，龍之谷項目組保留採取處理措施的權利，包括但不限於暫時或永久封停賬號。
在適用法律允許的最大範圍內，龍之谷項目組保留對該項規則與服務的變更、終止與最終解釋的權利。
物品被盜恢復申請方式：
通過電話系統或者在線客服，傳真，網絡接待等方式來申請
流程圖
申請裝備找回前，請先閱讀《龍之谷裝備找回申請協議》，申請裝備找回流程一旦提起，默認爲同意《龍之谷裝備找回申請協議》的內容。
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熱點問題：
A：工作人員會根據規則，在不影響遊戲平衡和其他玩家的情況下，盡最大的努力幫您挽回損失，具體結果請您以收到的郵件和物品爲準。我們一直致力於打擊各種盜號行爲，並對盜號以及協助盜號行爲採取處理措施，包括但不限於永久凍結盜號相關遊戲賬號。
2、裝備被盜找回機會是否可以短時間內多次申請？
A：不可以。我們會根據實際情況進行調查和處理，我們建議玩家保護好自己的賬號，不管如何賬號被盜都會或多或少給您造成一定的損失，如何有效保護賬號，如何防止被盜請點擊此處參看。
3、我同一個賬號多個角色被盜，怎麼辦？
A：一次性提交，工作人員將盡量幫助您挽回被盜損失。如果第一次申請遺漏其他角色信息，請儘快在7天內再次補申請，謝謝！
4、賬號那項應該如何填寫？
A：請您填寫完整的盛大通行證賬號。
5、角色名該如何填寫？
A：請您填寫您物品被盜的人物名字。
6、我填寫完畢了，而且申請了好幾次，怎麼還沒有給我恢復？
A：我們處理需要一定的時間,我們將在收到玩家的申報需求以及全部資料後會儘快處理，請玩家不要重複提交需求，並請隨時留意遊戲內的郵箱信息。 龍之谷項目組鄭重提醒玩家：妥善保管遊戲賬號密碼，採取合理措施保證賬號密碼的安全。
7、最多能找幾件裝備？
A：我們需要您所能填寫的是綁定且B級以上的裝備（B級藍色，Ａ級橙色，Ｓ級紫色），您提供的越詳細，也越方便我們儘快爲您恢復裝備，同時金幣和材料是無法爲您恢復的。裝備的件數是不限制的。注：由於遊戲內裝備數值設定存在一定的隨機因素，返回的裝備可能無法與您被盜的裝備完全一致，在屬性上會存在一定差異，請您諒解。
8、我裝備被盜4個月了，還能恢復嗎？
A：非常抱歉，我們恢復裝備只能在您被盜的30天內爲您進行恢復，建議您發現被盜之後儘快與我們聯繫。同時請您查殺病毒或木馬後綁定我們的安全產品以免再出現此情況。
9、你們已經回覆我裝備已經恢復了，我去哪裡領裝備啊？
A：請您登陸游戲查收遊戲裡的郵件。