廬江縣醫保局“三辦”做好醫保便民惠民實事

廬江縣醫保局積極落實各項醫保惠民政策，不斷加強醫保經辦體系建設，提升醫療保障能力和服務水平，提升參保羣衆的幸福感和滿意度。

服務下沉做優“就近辦”。將門診慢性病申請辦理、非即時結報等15項服務事項下沉到鎮級醫保服務窗口，方便羣衆就近辦理。截至目前，各鎮(街道、園區)累計受理手工(零星)材料2651件，異地就醫備案信息382件，門診慢特病待遇申請669個，參保信息修改365條，基層代辦系統共提供便民服務2000餘次。

化難爲易做好“一次辦”。全面落實“一窗通辦”，貼心配齊便民設施，提升經辦服務效率。截至目前共接待辦事羣衆12274人次，受理醫保服務事項8267件，羣衆滿意率100%。優化異地轉診和備案工作流程，通過醫保平臺實現線上辦理，出院直接結算。截至目前，線上辦理異地就醫備案信息4982件，實現異地結算42246人次。

智慧醫保做實“刷臉辦”。配備“刷臉”設備，推進醫保服務從“卡時代”到“碼時代”再到“臉時代”，爲參保羣衆提供更爲便捷的服務；配備自助查詢一體機，專人引導，化解“排隊難”問題，提升智慧醫保精細化水平，進一步提升參保羣衆服務體驗感。(合肥醫保)