明光市稅務局：探索稅費服務共治新模式

本文轉自：人民網-安徽頻道

近年來，明光市稅務局積極探索稅費服務共治模式，不斷以“家門口”的辦稅繳費服務體驗提升納稅人繳費人的獲得感、滿意度。

“牽手”鎮村 “明稅速遞”惠民生

近日，家住安徽省明光市潘村鎮紫陽村的村民肖飛收到一份快件，裡面是由明光市稅務局代開的增值稅普通發票。“以前開發票都要去辦稅大廳，往返都需要半天時間。現在好了，稅務部門把便民服務點建到了村裡，把發票郵寄到了我們手上。”

據明光市稅務局黨委書記、局長王飛介紹，爲深入推進便民辦稅工作，該局與全市鎮、村分別建立結對共建關係，依託兩級各黨羣服務中心打造“辦稅微廳”，全市現已開設稅費服務站（工作點）152處，爲羣衆提供票證“速遞”、政策“速遞”、技術“速遞”服務，實現信息快速查詢和涉稅業務隨時辦理，切實解決了老百姓在辦稅繳費過程中的急難愁盼問題。

近年來，明光市稅務局積極融入基層社會治理“大盤子”，通過設立稅費服務站、成立“稅+ 先鋒”志願服務團隊，將個稅、醫保、養老等事項辦理延伸到村（社區）黨羣服務中心，聚焦羣衆最關心的關鍵小事，用實心、下實功、求實效，讓他們感受到“家門口”辦稅繳費帶來的便捷。

部門聯動 房產業務“一鏈辦”

近日，在明光市龍港鉑悅灣售樓處，業主滿面笑容，高興地展示着手中的大紅色房產證。“今天辦理不動產權證真的很順利，而且還享受到了‘一把手’爲我們服務的待遇，還很熱情、很貼心。”第一個拿到不動產登記證的殷亮夫婦喜悅之情溢於言表。

爲解決新建商品房拿證慢難題，明光市稅務局主動聯合明光市數據資源管理局、明光市自然資源和規劃局開展“局長換位走流程”暨“交房即發證 幸福加速度”活動。活動中，稅務人員“手把手”輔導納稅人在皖事通App申報繳納契稅，沉浸式體驗契稅“掌上辦”給老百姓帶來的便捷服務。

新建商品房“交房即發證”，是明光市稅務局聯合多部門推出的創新舉措，在滿足“先稅後證”要求前提下，在交房現場同步辦理髮放不動產權證書，該模式不僅簡化了購房人的辦證手續，也爲持續深化便民辦稅、防範房地產交易環節的稅收風險打下了堅實基礎。

據悉，除“交房即發證”外，明光市還相繼推出不動產業務“一窗受理”“一鏈通辦”等多項舉措，讓不動產登記、辦稅更加順利。

訴求快響 稅費爭議及時解

“本以爲跨部門辦理業務會很麻煩，沒想到通過線上就能解決問題，謝謝稅務局的同志。”近日，明光市的尤先生在接到明光市稅務局工作人員的回訪電話時，高興地說。

原來，尤先生在今年5月從安徽某新材料科技有限公司離職，離職後發現該公司漏繳其4月份醫保，因尤先生辦理過停保業務導致無法正常繳費，於是他找到原公司財務人員反映情況。接到該公司反饋情況後，明光市稅務局立即對接明光市醫保局，醫保部門反饋該員工已在外地參保，無法進行變更登記操作。明光市稅務局第一時間聯繫滁州市稅務局、滁州市醫保局專家團隊協商，從後臺修改參保信息，最後成功補繳了4月份醫保費用，及時處理了爭議糾紛。

近年來，明光市稅務局以打造新時代“楓橋式”稅務所（分局、辦稅服務廳）爲契機，由稅收業務骨幹、公職律師組成稅費爭議調解團隊，聘請人社、醫保部門專家，設立社保費徵繳爭議聯合處置中心，建議簡單爭議“馬上辦”、複雜爭議“團隊辦”、疑難爭議“合力辦”的稅費爭議前端化解機制。2024年以來，該局累計處理社保費徵繳爭議46起，窗口現場化解各類稅費爭議64起，矛盾回訪滿意率達100%。（於希）