萬事達卡 提升客製化消費體驗

萬事達卡臺灣區總經理陳懿文表示，面對今年第二季全球最大規模的封城時期，臺灣靠着高度的數位化經濟，成爲全球GDP成長第一的市場。此外，萬事達卡數位智能指數報告顯示，臺灣在數位發展（Digital Evolution）與數位信任度（Digital Trust）評比中，皆在亞太區名列前茅。

萬事達卡經濟洞察報告指出，有50％的亞太區受訪者表示自己比以往減少現金的使用，且有80％受訪者表示會持續使用新型態的支付方式。報告同時也預測有20～30％因疫情轉向網購的消費者，將會在2021年及未來呈現永久的行爲轉變。疫情已讓數位經濟成爲新常態。

疫情不僅改變了人們的生活日常，更極速驅動了數位創新及發展。自今年4月疫情高峰期至今，全球有74％新註冊的公司都是無實體店面的線上服務，顯示數位商機浪潮已來襲。萬事達卡數位智能指數報告中發現，數位化程度愈高的經濟體，愈能抵禦疫情帶來的經濟衝擊。

萬事達卡在今年新加坡金融科技節公佈十大金融創新趨勢，並展現超過30項支付科技解決方案。萬事達卡針對客製化消費體驗、AI智能風險偵測等方面，都正積極與臺灣的銀行洽談合作導入，希望強化更加明確的精準行銷、提升交易安全性等方面。

萬事達卡強調，透過更符合消費者需求的獎勵計劃來有效提升顧客忠誠度，將會是未來商務服務端面臨的最大課題，因此萬事達卡以大數據做爲基礎提供持卡人客製化個人消費禮遇，藉此升級消費體驗。

萬事達卡運用生物行爲識別化技術、指紋識別卡等，希望讓密碼與簽名在未來成爲歷史。對於銀行也有如處理交易糾紛與降低詐欺損失和AI智能風險偵測等解決方案，以提升交易安全性。此外，萬事達卡積極推動「城市卡」，希望協助未來的智慧城市串聯支付生態圈、交通運輸、醫療、教育與商業等多方面社羣。