農曆年期間線上購物　超過3成用行動裝置交易

▲Criteo根據2016年消費者的瀏覽及購物行爲的數據研究分析，電子商務銷售於農歷初一前11天快速成長188%，線上交易於農曆新年前夕及年間增加 68%，而2015年同期僅增加 40%。（圖／Criteo提供）

記者洪菱鞠／臺北報導農曆年期間是消費旺季，透過網購採買已成一種趨勢，爲了解消費者的購物行爲，績效型行銷公司Criteo今日公佈2016年各季數據，發現在農曆初一前後兩週，消費者在電商網站瀏覽及採購活動較先前更活躍，不僅線上訪客增加81%，銷售也增加68%，而在所有電商交易中，透過行動裝置進行的就佔了32%。Criteo根據共6,500萬筆臺灣、新加坡、香港在農曆新年前後的線上交易統計分析，10位消費者中有超過6位會搭配電腦及行動裝置一起瀏覽線上購物，最後選擇其中一個裝置進行，而在所有電子商務交易當中，有32%選擇透過行動裝置採購；在購買品類上，服裝及飾品的分別增加57%及62%。Criteo亞太地區執行董事總經理張憶芬表示，消費者預期這段期間將推出獨家線上販售的商品及折扣，會先看準時間再購物，以最優惠的方法採購。他們往往也會在農曆新年的15天內持續在家線上購物。由於網購行爲的流動性大加上激烈的競爭，零售業者必須根據每位消費者的購物習慣、興趣及線上瀏覽的歷史打造客製化的吸引手法，善加利用這股商機。另針對農曆年期間影響區域零售商的兩大趨勢，Criteo分享指出，桌機過去曾是大額消費的主力平臺，但到了2017年，香港、新加坡及臺灣的消費者轉往使用行動裝置進行高價消費，在2016年第2季行動應用程式的平均訂單價值，行動購物比桌機上網購物高出27%，同期間行動瀏覽器上的平均訂單價值僅較桌機購物低了9%。而零售商實體通路業績則是受到網路影響，臺灣、新加坡及香港的消費者逐漸成爲「店面比價」的購物專家，消費者在實體商店檢視商品時，也會同時查看線上售價。根據調查，在新加坡的實體商店內，62%當地消費者會在線上瀏覽類似商品並比價，69%的消費者最後選擇線上購買相同的產品或服務；香港、臺灣則是分別有32 %及47%的消費者會選擇線上購物，而非實體通路購物。