品·見|專訪徐起：聚焦越級精品，加大國內市場投入
本站數碼《品·見》高層訪談欄目
本期嘉賓：真我realme副總裁、中國區總裁、全球營銷總裁 徐起
作者 | 吳波
有這樣一個手機品牌，成立剛滿五週年，卻在三年多時間，讓其手機銷量突破1億臺。
沒錯！這就是深受當下很多年輕人所偏愛的真我realme。
一直以來，realme始終堅持“敢越級”的品牌理念，且定位成專注爲年輕人服務的科技潮牌。作爲智能手機行業的新軍，初生牛犢不怕虎的realme，已經在智能手機行業的紅海競爭中殺出一條血路。
上週，realme發佈了今年“無越級，不發佈”的第三款產品--真我11系列新品。活動間隙，真我realme副總裁、中國區總裁、全球營銷總裁徐起，也接受了我們本站數碼《品·見》欄目的獨家專訪。
面對風雲突變的市場環境，realme接下來又該如何調整自身的產品佈局，以及市場戰略規劃，保證先活下來的基礎上，如何繼續穩紮穩打，再創新的成就。
回顧過去這動盪的5年，在徐起看來，realme選擇進入智能手機行業的時機其實並不算好。原以爲“這是最好的時代，也是最好的時代”，但沒想到卻趕上“最艱難的時代”。
疫情三年的襲擾、缺芯等原因所導致的供應鏈緊張，疊加終端消費者換機週期的拉長，這些不利的因素都讓年輕的realme趕上了，但事實上，realme卻在這動盪的幾年時間裡交出了讓人驚喜的答卷。
之所以能在如此不利的局面之下，取得讓外界矚目的成績。徐起表示，realme做對了兩件事。首先，品牌定位從未動搖，從產品的設計、配置以及體驗出發，堅持專注爲年輕人服務。其次，輕資產簡單高效的運營模式沒有改變，在任何市場裡的營銷和銷售策略都是爲“敢越級”的產品服務，通過產品力本身的口碑，去提振品牌的聲量，從而達到產品熱銷的目標。
“realme在創業階段，一直堅持簡單高效且健康長久的發展理念，力求把最好的產品帶給消費者，不驕不躁，紮紮實實做好每一步。”
可以說，realme在初期能夠不被浮躁的外部環境所影響，一直堅持初心，做自己認爲正確的事，是其取得成功的關鍵。目前，realme已經在東南亞等諸多國家和地區都進入Top3。
關於產品佈局方面，據徐起介紹，realme其實從去年開始就有所調整，內部則提出了精品戰略和深耕戰略，集中優勢資源，去把真正越級的產品體驗帶給消費者。
於是，我們看到了年初亮相的全球首發240W充電體驗的真我GT Neo5、兼顧性能和續航體驗的真我GT Neo5 SE、以及這次將旗艦級影像體驗下放的真我11系列新品。
徐起補充到，接下來realme要在精簡產品線的同時，進一步把產品力做強。在產品層面則進一步提出塔尖戰略。所謂的塔尖，就是產品的“越級”點。與此同時，還要把塔底的三個基石做紮實，分別是設計、性能和體驗。只有基於這個前提，去認真打磨每一款產品，才能真正讓年輕用戶滿意。
值得一提的是，徐起再次重申產品“質價比”的重要性，“中國消費者對手機外觀的追求絕對是世界Top級的，沒有之一。”
在他看來，目前消費者購機的訴求，不單單只是價格便宜或者性能出色，而是產品本身綜合表現的氣質和需求，是否符合長期使用手機的動力。這點在早期熱銷的真我GT大師系列產品上就已經顯現出來，而這次真我11系列，跟前Gucci印花設計師合作，打磨的個性化膚感荔紋素皮後殼，其目的也是讓用戶花更少的錢，能買到兼顧品質感和綜合體驗的精品。
而談及具體產品體驗，接下來，realme的核心在於性能的越級和影像的越級。
關於性能越級，過往realme已經帶給大家不少爆款產品，尤其是GT Neo系列。影像方面，可能大家感知不太明顯，但realme其實一直在持續投入，堅持把高端影像體驗普及下放，剛回歸國內不久的數字系列就承擔這項重任，讓2000元價位段的用戶也能感受到友商3000-4000元價位段的拍照體驗。比如剛發佈的真我11 Pro+，不足2000元的起售價，卻搭載2億像素單鏡變焦相機，最高支持4倍單鏡無損變焦以及2倍人像黃金焦段的單反級人像虛化。
當然，徐起也坦承，今年國內各大廠在4000元+價位段的高端影像方面，確實卷得非常厲害，未來realme如何去滿足這些用戶挑剔的影像需求，是realme影像團隊需要重點思考的命題。
爲此，realme目前已經投入相當多的資源和精力，並與全球範圍內多家頭部相機廠商展開多輪溝通和研究。目的就是希望，在將來給realme的高端影像體驗打下基礎。
相信，realme的高端影像旗艦機很快就會到來，感興趣的用戶可以好好期待下。
不久前，IDC剛剛發佈中國Q1季度的手機銷量數據，五大頭部廠商均出現明顯下滑。而事實上，從去年開始，全球智能手機市場就呈現出萎縮的態勢。
面對並不樂觀的市場外部環境，realme又該如何應對呢？
對於市場競爭和外部環境的壓力，徐起認爲，這的確是各家廠商都需勇氣去直面的現狀。而對於realme來說，既要穩定，又要保持對增長的渴望，公司健康的發展至關重要。
慶幸的是，由於realme堅持輕資產高效的運營模式，同時在精簡了產品線後，目前的庫存壓力並不大，甚至今年的幾款新品都面臨着市場缺貨的幸福困擾。
往年realme可能會推出8到9款新品，但今年縮減到4到5款新機。數量少了，但要求會更高，要保證每款新品都要具備爆品的潛質，這勢必就對realme的產品和銷售團隊就提出更高的要求。
其次，如何在穩定健康的基礎之上去尋求增量。在徐起看來，realme目前還處於上升階段，在國內市場的知名度還不到50%，這對於成長期的realme來說是個巨大的機會。
因此，今年realme除了邀請吳磊作爲全球形象代言人之外，也會繼續通過拓展校園圈、電競圈、冠名綜藝節目等形式，去提升品牌知名度，讓更多人知道realme，並嘗試去接觸使用realme手機。
談及對國內市場的預期，雖然競爭異常激烈，但在徐起眼中，國內市場是兵家必爭之地，是必須要拿下來的市場，對於早年成名於海外的realme來說，尤其重要。
徐起表示，“中國市場是個吃品牌的市場，在喧鬧的環境之下，realme要有足夠的耐心，並且花時間去用心經營”。
具體來看，realme要在夯實自己千萬市場的基本盤之後，用有競爭力的產品去輻射更多的年輕人羣。同時，在渠道方面，加強線上電商平臺與線下運營商和經銷商渠道的聯動，讓用戶在越來越多的線下門店都能看到realme的身影。
談及線下市場，徐起進一步補充到，realme要在提升零售能力的基礎之上，部分產品也會針對線下市場做個性化的定製區隔，比如這次的真我11標準版，就是專門針對線下人羣的消費需求所打造的精品。綜合來看，線上產品更偏性能體驗，而線下產品則兼顧外觀設計等綜合體驗。
與此同時，realme今年也將着重對售後服務進行升級，拓展線下售後服務網點建設，會100%覆蓋地級市，並建設72家寄修中心，讓買了realme手機的用戶能用得安心。
》》》以下爲部分採訪文字實錄
本站數碼《品·見》：realme從2018年5月成立，3年多時間累計手機銷量突破1億臺，成爲最快突破1億臺銷量的手機品牌。如今，realme五週歲了，你如何評價realme在過去5年多時間所取得的成績，你認爲realme在這過去5年時間裡，做得最正確的事是什麼？
徐起：我記得我們剛開始做realme的時候，當時很多媒體問我們說爲什麼要進入手機市場？
然後我記得我們當時說的是，這是最好的時代，也是最壞的時代，但是萬萬沒想到是最艱難的時代。18年創立realme，19年碰到全球疫情，然後再接着供應鏈缺芯等。
我覺得過去10年內沒有遇到的情況全部集中在這兩三年出來了，其實蠻困難的，過去5年的時間，感覺更像是在紅海之中，在環境非常不理想的情況下殺出一條血路。
回顧過去的5年，我們開拓了非常多的市場，然後在這些市場裡面我們不僅僅是活下來了，而且在很多的市場裡面我們進入Top三。所以我覺得對於我們自己來說，一方面來說是我覺得這個品牌的成功，品牌定位的成功。另外，我覺得整個團隊在realme創業過程裡面，其實是每個模塊應該說都堅持簡單高效健康長久的理念，我們把好的產品給消費者，把市場紮紮實實的做好，我覺得這個是蠻重要的。
要說正確的事，第一個就是realme這5年來在方向上沒有過任何搖擺，因爲手機廠商挺容易由於受到一些環境的衝擊，對或者是競爭的影響會左右搖擺。
打擺子這件事情在手機行業裡太容易見了，但是realme從創立之初，我們就定義爲做年輕人的品牌，所以這5年的時間你看realme講的話都特別閉環，我們講的就是年輕敢越級。從19年回中國第一場發佈會開始講，到現在我都沒有變過，所以我們的產品也非常清晰，即便產品線有段時間變多了，但你會發現設計和參數配置依然是圍繞年輕羣體來做的，我覺得方向的確定是非常重要的，因爲它意味着你的品牌資產會持續的積累，你的用戶人羣會持續的積累，而且它會保持慣性往前增長。
第二，就是我們的模式沒有變過，我們就是輕資產簡單高效的模式，這個模式也是當時我們去創建realme具有互聯網基因的一個前提，就是realme如果想要在市場賴以生存的話，我們一定要堅持輕資產高輕資產，然後高效的運作的模式。
我們不管在任何市場裡面，任何的營銷和銷售的打法，其實更多的是偏向於產品力本身口碑的營銷，我們沒有過多的一些費用鋪在，我們認爲可能不在我們這個模式下去運作的這個地方上，不去浪費更太多的錢去做這件事情，所以我們就能保持一直能夠有非常出衆性價比的特徵。
本站數碼《品·見》：realme從年初全球首發240W充電技術的真我GT Neo5，到這次發佈2億像素的真我11系列影像旗艦，能感覺到，不僅產品更聚焦，也更強調技術優勢，在這背後有着怎樣更深的戰略意圖？
徐起：去年的時候，我們做了一次戰略的升級，因爲去年是我們創業第四週年，然後我們說4年一個臨界點，在接下來的下一個4年裡我們該怎麼走，所以當時我們就提出了兩個戰略，一個是精品戰略，一個是深耕戰略。精品戰略其實講的就是，我們接下來的所有的產品，必須要無越級不發佈，我們精簡產品線要把產品做強。
而深耕戰略，就是我們在市場上的投入要開始紮根，不再往橫向去擴張，我們把資源集中在我們需要去做的，所以我覺得關鍵還是在於我們自己的戰略要想得更清楚。
另外一點就是，我們現在在產品的層面也提出一個塔尖戰略，塔尖戰略就是塔尖就是越級這個點，我們全公司上下每天都掛在嘴邊這個詞，我們自己在內部會議上，每次大家都講產品的越級的點是什麼？這個有越級嗎？這點是非常重要的。
塔尖的塔底的三個基石，設計性能和體驗這三個必須要有這樣的一個塔尖的模型，每個產品往上放，成立了我們纔會把它推出來。所以，我覺得大的方向和產品的策略清晰是我們去發展我們的技術，然後打磨產品的一個重要前提。
本站數碼《品·見》：縱觀今年上半年各家亮相的旗艦機，可以看到，除了都用頂級芯片、大內存、大電池之外，都在重點發力提升影像體驗，但各家走的方向又有所區別，realme這次爲何選擇超高像素變焦拍攝的路徑？
徐起：我們在整個產品的設置裡面，應該說是兩大塊，一塊是性能的越級，一塊是影像的越級，這是擺在我們公司接下來發展裡非常重要的兩個話題。
首先性能越級大家已經非常熟悉了，我們的Neo系列已經到第五代的產品，包括今年又特別做了Neo 5 SE。我覺得，這兩款產品在第一季度的中國手機市場應該是掀起一陣波瀾的，也印證了我們在性能上面一定會持續的去做越級體驗。
另外一個就是影像這條路，其實影像這條路我覺得在中國市場大家可能不熟悉，就是realme做影像這件事情。但其實我們在海外做了很長時間，那是因爲我覺得放眼全球市場的特徵來看，可能我覺得，只有中國用戶對於電競對於性能的偏好是全球排第一的。那海外拼的是什麼？海外各價位段其實大家對於拍照的需求都非常旺盛。
舉個例子，例如說印度市場。大家都應該很清楚，印度是一個非常喜歡聚會的民族，大家無論什麼時間都在拍照，各種需求非常旺盛。另外，包括像東南亞也是一個生活壓力相對來說比較自由輕鬆一點的這種，大家風景也很好，大家經常出去走走拍拍，所以數字系列其實如果大家有印象的話，我們四攝手機之前在國內也發佈過，像全球首款四攝6400萬像素手機，包括我們首款光學防抖等等，這些都是在以前的數字系列上推出的。
所以我覺得，首先在影像上，我們會通過數字系列新品，持續把影像下放這件事情做到，它承擔的就是影像下放的功能。例如說，我們如何將3000-4000元價位段的影像能夠下放到我們的2000元價位段，給到2000元價位段的用戶更好的拍照體驗，我覺得這是一個很重要的命題。
另外一個可能大家會比較關注的，例如說影像這個點其實打起來是不容易的，你沒有尖端的影像技術，你沒有尖端的影像調教，你是沒有辦法在消費者心智裡面去立足影像賽道的。
所以的確我們接下來在超高端旗艦裡面，影像會是一個比較卷的點。
在4000元價位段裡，說真的，用戶對於影像的需求還是非常旺盛的，而且這個需求它就真的是比較高尖的營銷需求。在這種情況下，realme的影像團隊如何能夠應對，其實也是我們很早以前就已經提出來的命題。其實我也在講，我們現在的影像團隊也在全球範圍內，跟非常多頭部甚至相機廠商展開非常多輪的溝通調教和研究，我覺得這些都是爲我們未來的更高端的影像去打基礎，後面大家可以好好期待一下。
本站數碼《品·見》：去年全球智能手機市場呈現出萎縮的態勢，而根據IDC剛剛發佈的中國Q1季度手機銷量數據，五大頭部廠商均出現明顯下滑，在此背景之下，各家之間的競爭勢必更加激烈，你認爲realme該如何調整並保持自己的競爭力？另外，如何看待國內市場的潛力？
徐起：今年Q1季度的確看到，對於全球來說都是一個比較嚴格的命題，就是整個市場經濟大盤並沒有非常樂觀的前提下，各個手機廠商怎麼去應對？
我覺得首先擺在realme的身上，我們既要穩定，又要保持增長的渴望。因爲首先對於我們來說健康場景是最重要的，就像有媒體老師問到了，說你們的庫存壓力大嗎？
我們萬幸的是我們庫存壓力不大，這點非常難得。我覺得我今天最慶幸的一件事情是，爲什麼我這麼甩開胳膊敢去做真我11系列。這次的定價也很香，爲什麼這麼大張旗鼓做這件事情？是因爲我真我10系列在線下早就已經缺貨了，我的庫存週轉非常的健康。
當然，去年的整體壓力是比較大的。坦白講，因爲面對於市場如此壞的變化的競爭，我覺得很少有廠商能料事如神，提前把這個事情做好。
但是我們經過去年一年的調整，其實包括我們的精品戰略，都有助於我們在市場上，有了空間去把之前的壓力消化掉，我覺得這是非常好的前瞻性的一個策略，所以我覺得首先要健康。我們接下來在很多的市場上面，都要穩健。這穩健表現在兩點，第一點就是我們產品線一定要精而強。
我們每一年例如說我每年去年可能前幾年可能每年能推出八九款的手機，我可能今天是做到四五款的手機，但是每一款產品它必須要有聲量，必須要爆。必須要讓消費者有長久購買的慾望，對於我們產品團隊和銷售團隊都提出了很大的一個考驗，但是它反而是更健康的的前提，不能靠機海戰術來取得勝利的，我認爲那是不正確的。
第二個，我們還是要保持渴望，因爲我們的品牌還在一個爬升的階段，像中國市場我們現在知名度還不到50%，另外50%的用戶他一定會成爲我的用戶。我的人羣會越來越多，知道你的人羣會越來越多，所以大家能看到的是即便在今年市場下行的情況下，首先我們的產品大家看到還是非常香。
另外一點就是，大家能看到我們現在的投入並沒有縮減，我們在代言人、綜藝冠名等等都在做投放。我們既要謹慎，但是又要保持對上漲的渴望。
對於國內市場，我覺得，對於手機廠商來說依然是兵家必爭之地，因爲中國市場已經成爲一個全球的風向標。
中國市場尤其是中國手機品牌，其實已經基本上佔據全球大頭的頭部的廠商，所以中國市場對於我們在做全球企業來看的話也是一個高地，所以首先中國市場它一定是必須要拿下來的一個市場。
第二，對於我們來說，中國市場其實要有一定的戰略耐心，中國市場跟很多我們快攻快成的市場不一樣的地方是，用戶對於產品的品牌的需求非常旺盛。
而且，中國市場其實還是一個蠻吃品牌的市場，你需要時間讓他去了解，去建設這個品牌，去建設我的售後，這些點可能都會構成用戶購買的綜合因素。所以在如此喧鬧的市場環境下，realme要如何能夠精準的定位，取得用戶和我們原點人羣的發酵，我覺得這也是一個長久的命題。
綜合來看，我覺得中國市場一是要走得穩健，二就是要有戰略耐心。對於我們來說，當下最重要的事情還是在無論是市場下行還是持平，還是會越來越高。
往上漲的情況下，我覺得我們第一件事情還是要夯實我們的千萬市場的這樣一個目標，把千萬市場夯實住後，我們基本盤是有的，然後我們再來去以我們的年輕人的人羣去覆蓋更多的人羣。
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