起底“職業退貨人”：薅運費險羊毛，危害電商生態

“雙11”臨近，網購熱度持續攀升，爲提升網購體驗而誕生的退貨運費險（以下簡稱“退運險”）再次被置於聚光燈下。

退運險的初衷是緩解網購過程中因退換貨而產生的運費糾紛，提升消費者購物體驗，是電商生態運轉中非常有必要的“增信”環節，在我國電商行業發展壯大過程中發揮了重要作用。

然而，一部分人發現了其中的“商機”，成爲“職業退貨人”，利用退運險“薅羊毛”，甚至形成黑灰產業鏈，非法牟利。這不僅令商家苦惱不已，也讓電商平臺、保險公司疲於應付，破壞了電商生態環境，增加系統運行成本，也間接侵害了真實消費者的權益。

業內人士認爲，針對利用退運險牟利的行爲，尤其是黑灰產業鏈，電商平臺和險企要充分完善機制設計，並通過大數據監測等手段進行防範；同時，加大法律層面對黑灰產業鏈的懲罰力度，促進退運險發揮應有作用，與電商產業協同發展。（證券日報）