“強賣”百萬裝修包！大華上海樓盤再現維權
“從認購時‘強制’要求購買裝修包，到後期高價低配的家電產品，大華的吃相太難看了。”
近日，有上海大華錦宸府的業主陳華（化名）向《國際金融報》記者爆料，大華錦宸府在認購期間，案場銷售明裡暗裡要求客戶加價百萬升級裝修包，否則會變相“卡”認購流程、材料、審批等，導致無法成功購房。
迫於無奈，很多購房者簽下了自願升級裝修包的協議，相當於加價百萬購房。
01
突降“天價”裝修包
陳華口中的大華錦宸府位於浦東中環北蔡板塊內，大華集團在該區域深耕約二十年，其也是錦繡華城的收官之作。小區周圍配套成熟，生活氣息濃郁，臨近地鐵13號線，加之大華錦宸府推出的是大戶型改善產品，故而在2022年10月開啓認購時，市場反饋火熱。
陳華便是典型的改善購房者，其一家四口，再加上老人過來幫忙帶看孩子，原本的三居室便顯得格外擁擠。去年10月，大華錦宸府即將入市的消息陸續傳出，早有關注、目標明確的陳華便開始聯絡對接的銷售人員。
但對方的反應卻十分微妙，他表示，在整個溝通過程中，“銷售不停暗示我要購買升級裝修包，這樣纔會更積極的聯繫我，包括預約看樣板房、沙盤等，銷售示意只有買了‘包’，纔會配合做這些事情”。
即便扛過溝通時的施壓，進入銷售現場也會出現新的難題。據上海電視臺報道，大華錦宸府認購人吳女士曾爆料，如果不購買裝修包，銷售甚至不會讓上樓，但簽約又必須上樓，相當於在銷售流程變相強制購買裝修包；即便上樓簽約，資金要求也非常嚴格。
業主與銷售的對話文字版
記者注意到，在陳華提供的簽約流程單中，有財務區一與財務區二，按他介紹，區一是裝修包的付款及簽訂合同區，做完了纔會放購房者去區二籤購房合同，“如果不購買裝修包，那在中間的填單區、初審區會各種刁難卡材料”。陳華說，不少業主都被銷售告知一定要買裝修包，否則後果自負。
業主提供的付款憑證（左側爲裝修包款項，右側爲購房款項，二者間隔不到一小時）
出於穩妥考慮，陳華選擇交了這筆百萬裝修款“保平安”。
據瞭解，大華錦宸府於2022年11月一期開盤，推出424套房源，取證均價10.1萬元/平，均爲4房大戶型，有約140平、170平、190平三種房型，分別對應約68萬、128萬、168萬元的升級裝修包，再加上基礎裝修（按3000元/平），合計裝修金額分別達110萬、179萬、227萬元，“算下來每平方米超11萬元”。選中170平房型的陳華便是簽了128萬元的升級裝修包合同，整體購房總價接近2000萬元。
三種房型的裝修價格
02
妥協的原因
銷售們半強制的態度、簽約裝修包的裝修公司與大華之間的關係都讓業主們質疑——大華在變相多收費。
大華錦宸府一期認購時，大華方面出示的承諾書中寫明，“樂享家”裝修升級服務由上海樂驤實業有限公司（下稱“樂驤實業”）提供，客戶可自行與該公司協商裝修升級服務事宜，本公司不作任何捆綁銷售。其撇清了與裝修公司的關係。
業主供圖
據記者查詢，天眼查平臺中樂驤實業與大華集團有諸多關聯關係，如大華集團董事長金惠明之女金玲，其也是集團董事，曾擔任過樂驤實業法定代表人，直至2022年11月23日前還曾是樂驤實業的投資人，而金玲退出投資人的時間恰好在大華錦宸府一期開盤選房的前一天。
二期開盤時簽約的裝修公司爲上海樂享築智能科技有限公司（下稱“樂享築”），成立於2022年11月1日，與大華的關係譜則更爲“乾淨”，樂驤實業的總經理趙利平持有樂享築80%的股權，爲後者的實際控制人。
上海中原房產首席分析師盧文曦告訴記者，基於限價因素，開發商需要從其他途徑獲得更多利潤，裝修是比較理想的出處，並且行業裡面通常都是通過和裝修有關的事情運作，獲得房價以外的利益。
有報道顯示，上海天元府項目的業主季女士也曾爆料，只有願意購買裝修包、提高首付，才能聯繫到項目的銷售。
大華錦宸府的套路與之十分相似，購房者們選擇妥協的原因也很簡單，“新盤定價不算高”。在中介平臺上，大華錦宸府周邊次新房掛牌單價基本在11萬元以上，其臨近的大華斐勒公園掛牌價更是在13萬-16萬元不等，一二手房價存在明顯倒掛。
一份業主自查數據顯示，一期開盤的424戶中，購買裝修包的比例超三分之二，2023年6月二期開盤的272戶中，購買裝修包的超90%。據陳華描述，其所在的維權羣內，有四百多人，多數反應存在加價購買裝修包的情況，僅有部分全款購房者，由於不涉及貸款，流程相對簡單，沒有購買裝修包，“也有極少數個例不加‘包’貸款買房”。
“因爲限價，一二手房有一定倒掛，開發商也不擔心因爲加價導致銷售不理想”。目前，大華錦宸府一期網籤率約96%，二期網籤率也達89%。盧文曦強調，這麼操作，對開發商的品牌會有一定負面影響。
03
“掛羊頭賣狗肉”？
事實上，加價購買百萬裝修包一事雖然遭大華業主們諸多吐槽，但真正點燃他們怒火的卻是不相匹配的裝修標準，以及開發商敷衍傲慢的態度。
業主樑鬆（化名）告訴記者，簽約時“樂享家”披露的升級裝修包產品清單較爲模糊，部分僅提供了品牌規格及相關型號，還有40%左右爲樂享家定製，換言之就是沒有品牌，“當時看加裝後的樣板間品質還是可以的，雖然價格偏高，但也並非不能接受，可沒想到簽約後一切都變了”。
清單中較多樂享家定製產品（業主供圖）
如廚房間電器品牌，此前溝通爲“廚電僅次於嘉格納，比美諾好”，但實際使用的是TEKA，據業主瞭解，三者均爲德國品牌，其中嘉格納爲頂級奢侈家電品牌，美諾屬奢侈家電品牌，而TEKA則相對小衆，更經濟實用，與前兩者不在同一梯隊；且大華使用的TEKA並非進口產品，而是國產的。
加上屋內採用環保等級E0級別的板材，僅達到國標水平，不符合高價升級包定位。種種偷工減料的操作讓業主們徹底坐不住了。有從事裝修行業的業主稱，這樣的配置只能算中低檔次，最多50萬元成本，差距較大。
經過多次溝通投訴，今年8月，在相關部門的協調下，業主代表與樂享家會面，提出了自己的訴求：一是提供符合要求的裝修包詳細清單；二是明確佔比40%左右的樂享家定製的明細；三是全屋要使用ENF級或以上板材；四是家電全部採用進口產品；五是保持長效定期溝通機制，允許業主進駐裝修工程監理等。
經過多次商議，樂享家提出可以將家電從TEKA換成美諾，但要求每戶額外支付10萬元。對於這種繼續收費行爲，業主代表當即拒絕。“知道大華會從中賺取部分利益，但沒想到做的如此過分。”樑鬆直言，對於裝修包外再加“小包”的行爲是一定不會同意的。
截至目前，這五條訴求雙方均未達成一致。
此外，在建中的大華錦宸府目前已經存在外立面鋁板不平整等瑕疵問題，且多次溝通暫未看到明顯成效。樑鬆無奈道，日後說不定還要爲了交房質量維權，再到裝修和物業鬥智鬥勇、和物業打官司、換物業，道路漫長。
外立面鋁板不平整問題幾個月過去仍無明顯整改（業主供圖）
記者 左宇
編輯 孫婉秋