善耕365／臺灣社會企業撐不住？　角落微光的真實案例

圖、文／善耕365

20年前，臺灣社會推動與公益相關的活動並不常見，但20年過去了，現在越來越多的非營利機構（NPO）與知名企業合作，舉辦公益活動。近年來，在臺灣這種不以營利爲目的組織或團體，發展數量確實是快速的成長中，因爲這些組織的核心目標，通常是支持、解決改善公衆所關注的議題或事件，所以每個組織所涉及的領域不但廣泛外，互相的差異性也很高，分別從藝術、慈善、教育、政治、公共政策、宗教、學術、環保…等，在臺灣各個角落裡，擔任起彌補社會需求與政府供給間落差的工作。

臺灣社企的困境

因爲不能營利，所以必須藉由着公開募款，或由公、私部門的捐贈，來獲得所需要的經費，一開始還好，但隨着組織數量不斷增加，以及大環境景氣的影響下，愈來愈多的非營利組織，開始從接受補助與捐款爲主的經營型態，轉變爲尋求經費自立自足的社會企業（注1），希望能降低對捐贈募款的依賴，用更永續的方式，來服務弱勢族羣。但這條轉型的道路，並非如此順遂，根據2017年星展銀行鍼對臺灣社企的現況進行調查，發現有6成的社會企業成立不到5年，其中有4成則仍在虧損中，主要是面臨「人力不足」和「缺乏行銷通路」兩大困難。

「角落微光」（注2）就是其中的一個案例，2015年成立後，年底就推出「隱者地圖計劃」，培訓隱者成爲城市導覽員，是臺中最有溫度，最具生命意義的導覽活動。2016年發行獨立刊物「小書The Small Issue」由隱者參與內容製作，2017年開始的「麋鹿很忙甜甜圈計劃」，由專業麪包師傅製作揉麪，讓隱者擺攤販售，希望幫助更多隱者改善生活。曾遭他人質疑的角落微光，堅信理念「每一分於社會企業～10倍以上於社會」，努力幫助街友，熬到第3年，看似要成功起步的團隊，卻選擇在2018年原本一個前所未見的社會企業，在臺灣發揚其理想，於這革新的路程，團隊亦曾被他人所質疑，但卻以「每一分於社會企業所投入的，都將擴大十倍以上於社會！」的信念，努力幫助每一位街友脫離這暫時的身分，並培訓隱者導覽員，以打破社會的既有成見，重拾隱者們的自信與光榮，卻在2018年宣佈於4月底結束營業，雖然「隱者地圖計劃」的後續，由臺中新興團隊「看見臺中城」帶領隱者們展開新的篇章，但是看着這些不斷謝幕的團隊，我們不禁想問：臺灣的社會企業怎麼了？

一時的感動，無法換來永續的經營

當我們訪問到前角落微光的計劃專員「劉曜寬」的時候，他表示到當初接觸角落微光，是以陪伴志工的身分，那時大哥大姐們爲了努力成爲導覽員，脫離街友爭取工作機會的毅力，克服原本不敢接觸衆人目光的弱點，站在人羣前說出自己纔剛學會的文史故事，以及自己的生命故事，真的需要極大的勇氣，這一份從人生低谷努力往上爬的意志，讓他非常感動。後來成爲角落微光的工作人員，親自培訓一位大哥販售甜甜圈和獨立刊物，讓這位大哥從一位原本完全不敢與人互動的街友，到最後竟成爲組織裡業績最好的銷售員，讓他覺得先前的辛苦和陪伴，都是值得的。

感動無用，大環境就是殘忍

但是個人的辛苦和感動，卻仍不敵人力的缺乏，和資源有限的問題，因爲組織內的工作人員很少，不但要陪伴大哥大姐、處理相關問題外，還要支撐起常態的計劃運作，構思出包含設計、美編、行銷推廣的新計劃，幾乎是靠着2～3個人，去包辦整理單位所有的事物，有時也要做到類似社工性質的工作，所以對於人力與時間的控管上，根本不符合經濟成本。另外，針對所推出的計劃或商品，可能會因爲天氣或時間上的波動，例如：天氣熱大家不會想來聽導覽、平時的上班日客源較少…等，雖然商品售出率是因人而異，但是主要還是要回歸到商品本身的競爭力，單單隻靠公益來包裝的商品，不可能持續熱銷，到最後還要跟一般商業公司做競爭。

有理想不夠，活下去纔是最終目標

劉曜寬認爲如果當社企的經營模式，最終還是要回歸到創新和商業的話，未來經營上的方向，首先的第1點，一定要去觀察消費者真正想要的是什麼，這纔是重點，因爲藉由目標受衆的加入和參與，去一起解決我們想要改變的社會或是環境問題，才能真正有效的去推動並永續執行下去；第2點，就是商品的行銷了，一個好的商品如果沒有消費者的支持，在強烈的競爭壓力下，最後還是會落入沒有收益的窘境。

「靠山山倒，靠人人跑。」若要依靠外界的資源，並不能維持長久，所以如果未來還想踏入社企領域的人們，一定要以「創業」的概念來經營，找到自給自足的商業模式後，自然就能達到實現社會公益的理想。現在社會上，有不少身經百戰的科技界前輩，不只願意出錢，還有心想要栽培沒有太多社會經驗的年輕人，一起經營社會企業，但是年輕人通常過於理想化，缺乏經營上的歷練，如果可以利用年輕人天馬行空的創意，配合「在商言商」的專業經營者共同經營下，一定會比單打獨鬥容易成功，更擁有永續經營下去的競爭力。

未來臺灣政府可以協助的方向

在臺灣，最近社企這個名詞很熱門，吸引很多人投入參與，但是由於目前政府還沒有把社企，明確的定義和劃分出來，在整個情勢尚未明朗的環境條件下，放任其自由發展，又涌入大量的競爭對手，一定會讓社企未來的走向大亂。除了政府的輔導和規劃外，社會上的大衆也應該要有更多的參與和認同，雖然現在大家消費時，看重的是CP值（性能與價格的比例），但是有許多優質、有內涵的東西，卻無法用CP值來衡量和比較，還是需要靠着大家努力的推廣與支持，纔不會讓這樣的事物，在商業的競爭下被犧牲掉。

或許以上的論述會讓很多人覺得是烏托邦的想法，但如果每一個企業都可以做到該盡的社會責任（注3），將原本外溢出去的社會成本、環境成本…等處理好，也許根本不會有「社會企業」這個名詞的出現，因爲有很多的事情，原本就是企業與社會大衆該負的社會責任。雖然如此，他還是祝福在社會企業這條路上一同奮戰的夥伴們，「大家加油、持續努力！相信我們可以做的更好，改變這個社會和世界。」

（部份資料、照片提供：角落微光）

注1：「社會企業」是一種可以同時具備社會關懷和獲利能力的公司型態組織，特色是將一般企業應盡的社會關懷責任（Corporate Social Responsibility），轉換或發展成爲能夠永續經營的商業行爲公司。注2：「角落微光」是是中臺灣地區第一個獨立運作，扶持與訓練隱者的社會企業；而「隱者」則是對於包含街友，中高齡失業者與獨居長者…等相關弱勢族羣的另一種稱呼。注3：「社會責任」（Corporate Social Responsibility，CSR），是一種道德或意識形態理論，主要討論政府、股份有限公司、機構及個人是否有責任對社會作出貢獻。正面是指有責任參與社會活動；負面則指有責任不參與。

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