深挖數據要素價值 浦發銀行發佈數字金融服務體系

本報記者 郝亞娟 張榮旺 上海 北京報道

日前，中國人民銀行、國家發展和改革委員會等七部門聯合印發《推動數字金融高質量發展行動方案》，要求金融機構完善數據質量管控和治理體系，全面整合內外部數據資源，實現全域數據統一管理和融合共享。

金融機構加快推進數智化轉型，不斷提高金融服務的便利性，更好賦能實體經濟高質量發展。12月18日，浦發銀行舉辦“數字金融服務暨‘浦惠來了’‘手機銀行’煥新”發佈會。聚焦“數智新浦發· 雙核芯服務”，推出數字金融綜合服務體系、煥新發布“浦惠來了”APP和“手機銀行2025”。

浦發銀行推出的“數字金融服務體系”以數據爲基，以用戶爲本，以“智、簡、融、惠”爲核心 。

具體來說，一是以數據技術之“智”，強化數字金融發展基座。以“AI+KI”爲數字金融服務的創新發力方向，釋放數據要素乘數效應。二是以服務流程之“簡”，彰顯數字金融爲民初心。聚焦運營流程和客戶旅程，運用數字技術開展“端到端”的“流程簡化”，提升服務效率和用戶體驗。三是以多元生態之“融”，提升數字金融服務效能。以數據爲橋樑，以平臺爲鏈接，將用戶服務擴展到“金融+非金融”的綜合生態之中。四是以陪伴服務之“惠”，拓寬數字金融觸達邊界。創新智能服務模式，打通成本邊界和效率邊界，使金融服務惠及更廣大客戶羣體。

（編輯：朱紫雲 校對：張國剛）