市監局工作人員辱罵投訴市民，被曝光後嚇得瑟瑟發抖

市監局工作人員辱罵投訴市民，被曝光後嚇得瑟瑟發抖

11 月 5 日，在山東濟南，一位女子通過發視頻曝光了一起令人震驚的事情。據女子講述，她在網上購物遭遇問題後，將其投訴至平臺和12315。後來平臺客服幫助解決了問題，她便忘了去12315 撤訴。衆所周知，無論投訴結果如何，市監局都會進行回訪電話。而當時女子上夜班，白天手機調了靜音，致使市監局多次致電均未接通。

當她發現此事後，在語音留言箱中聽到了兩條辱罵她的錄音。從錄音判斷，似乎不止一人辱罵，當然也可能是同一人，能確定的是罵人者爲女性工作人員。

所以女子氣不過，就把這件事情和錄音都曝光了，一下子也是上了熱搜。這不事情發生之後，當地市監局工作人員迴應了這件事情，表示這件事是自己負責的。當時是給當事人打了4.5個電話沒接，可能是有情緒了。接下來會查一下是哪個同事打的，後續會嚴肅處理，希望能道歉做出賠償求得女子原諒。

從錄音中可以明顯感覺到，那工作人員說話聲音顫抖，顯然知道事情鬧大了。即便不是自己辱罵，作爲負責人也難辭其咎。而那位辱罵市民的工作人員，若運氣不佳可能會被處分。誠然，公務員素有“鐵飯碗”之稱，非重大違紀難以開除，但記過處分也是相當嚴厲的處罰。

作爲市監局的工作人員，本應秉持公正、耐心和服務的態度處理市民的投訴，然而卻出現這樣不專業且不道德的行爲，實在令人失望。這一次那罵人的工作人員，嚴重影響了市監局的形象和公信力。作爲公職人員，要時刻牢記自己的職責和使命，以良好的工作態度和作風爲人民服務。

當然有的時候人在工作的時候也難免會被情緒左右，如果事後這位工作人員能意識到自己的錯誤主動道歉，也希望當事人能夠原諒她，再給他一次改過自新的機會。這個社會上還是應該多一點包容心，這樣社會纔會更加美好。