是你嗎？莫名其妙被開通“先用後付”！怎麼關→

雙十一到來

又有人“被平臺新玩法套路了”

不少消費者反映

他們在不知不覺中

開通了電商平臺的“先用後付”功能

沒留神就“0元”拍下了商品

收到突如其來的扣款通知

才發現這項“隱藏”的新功能

相關話題衝上熱搜

還沒輸入支付密碼已經下單成功

今年10月初

李先生在淘寶看中了一件外套

點擊購買

沒有輸入支付密碼就下單成功

這才發現在自己不知情的情況下

開通了“先用後付”功能

這樣的功能

其實並不符合李先生的消費習慣

原先停留在輸入密碼的界面

李先生會再次思索一番

現在商品直接被下單

不想要了可能還得聯繫商家退貨

“我也擔心看不到支付過程就直接下單，

會買很多不必要的東西。”

突然收到付款短信才發現開通了“先用後付”

有相同經歷的張先生則表示自己是在連續收到了多條扣款短信後

才發現開通了先用後付功能

“某一天集中收到了付款信息，

後來查了下，當時下單時沒有付款。”

讓張先生感到擔心的是

如果自己的小孩在玩手機的過程中

進行一些誤操作

沒有密碼支付就下單

可能造成不必要的損失

類似的投訴吐槽在網上很多見

無緣無故被開通“先用後付”功能

有人因此“湊單”失敗

並且後續購物過程中

都會默認使用

以下是部分平臺關閉“先用後付”的步驟：

淘寶→我的淘寶→設置→支付→先用後付→關閉服務；

餓了麼→我的→我的錢包→先享後付→頁面滑到最後→點擊灰色小字→關閉先享後付；

京東→我的錢包→設置中找到“先享後付免秘/扣款設置”→下載京東金融→點擊關閉支付；

美團→我的→我的錢包→美團月付→找到客服→輸入：美團月付如何關閉→它就會出現選項→選立即關閉；

抖音→錢包→抖音月付→右上角設置→關閉抖音月付→仍要關閉；

拼多多→個人中心頁面→設置→先用後付設置→開通狀態→在彈出的對話框中，點擊確認關閉

其它平臺萬能操作：直接找客服，要求關閉服務。

江蘇省消保委：消費者開通有信用消費性質的功能時平臺應有醒目提示

“先用後付，免密支付”是一種先鋒的消費模式，它的確有其獨特的優勢。它提供了更長的付款週期又免除了利息費用，申請方式高效、簡便，適合沒有信用卡或不喜歡信用卡服務的人羣。同時，這種方式確實起到引流促銷的作用，增加了消費者的購買意願，提高了商品的轉化率。

然而， 目前的消費體驗

也給消費者帶來了不少困擾

“先用後付”要能“一鍵開通”

也要能“一鍵關閉”

商家像躲貓貓一樣的設置取消按鈕

無形中已經

剝奪了消費者的自主選擇權和知情權

今年7月1日起實施的《消費者權益保護法實施條例》中，也重點細化了經營者在網絡交易、消費者權益保護等方面的義務，這對經營者合法依規地提供“先用後付”“免密支付”等功能也有很強的指導意義。

江蘇省消保委提醒

消費者在選擇這項服務時，應充分考慮自己的財務狀況和消費習慣，警惕由此產生的過度消費和信用風險。特別是對缺乏自控能力或對信用記錄有需求的用戶，不建議頻繁使用先用後付的服務。家長們更要引起重視，加強對未成年人使用這項功能的監管。

平臺在消費者開通有信用消費性質的功能時，應採用彈出窗口或紅色加粗等方式醒目提示，將是否開通的選擇權明明白白交到消費者手中，防止賬戶資金被盜刷。在使用過程中，增強對“誤點”操作的再確認提示和售後制度安排，解決消費者“誤點”帶來的退貨、退款舉證困難。同時，優化簡化取消流程，保障消費者的後悔權。

留住客戶依靠的是平臺的信譽和口碑，而不是技術上的重重障礙。電商銷售的繁榮，需要多種營銷模式百舸爭流、充分競爭，更需要平臺、商家、第三方支付渠道的誠信經營，共同維護消費者合法權益和支付市場秩序。

來源：廣州日報綜合南京零距離、江蘇省消保委