市市場監督管理局向經營者發佈提醒告誡書規範旅遊餐飲業服務價格行爲

五一“小長假”臨近，爲維護消費者合法權益，4月23日，市市場監督管理局發佈提醒告誡書，要求旅遊、餐飲業經營者要嚴格守法，誠信經營，共同維護市場價格秩序。

該局要求經營者要嚴格遵守相關法律法規，恪守公開、公平和誠實守信原則，切實履行社會責任，不得利用價格手段侵害消費者合法權益、擾亂市場價格秩序。經營者要加強價格自律，既要順應市場規律，又要履行好社會責任和義務，統籌考慮生產經營成本和市場供需情況合理定價，不得隨意漲價。執行政府定價、政府指導價的，要嚴格按照政府制定的標準和政策執行。各相關行業協會和社會組織要積極引導經營者合法經營，共同維護市場價格秩序。

賓館（酒店)、旅遊民宿、餐飲等服務行業要依法明碼標價，標價內容要真實明確、字跡清晰、標示醒目。實行先消費後結算的，應當在結算前向消費者出具結算清單，列明所消費的服務項目、價格以及收費總金額等信息。餐飲經營者提供鮮活產品等價格變動頻繁的商品，應當在醒目位置明確標明當日價格或當時價格；菜品酒水等不得使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、計量單位等誘導消費者進行交易。各旅遊景區景點要嚴格落實門票價格及優惠政策，並在顯著位置做好價格收費公示，不得發生強制服務並收取費用和其他亂收費行爲。經營者通過電商平臺等渠道提供服務，應當在網絡頁面以文字、圖像等方式明碼標價。在網絡交易平臺等渠道預訂房間訂單生效的情況下不得單方面毀約，或者擅自提高價格。不得拒絕或不履行價格承諾，嚴禁收取未標明的費用欺詐消費者。

經營者要維護和珍惜蘭州良好形象，按照本提醒告誡書要求，認真開展自查自糾，規範價格行爲。經營者要在經營場所顯著位置公示12315價格舉報投訴電話，主動接受消費者和社會監督。

市市場監管部門將持續開展文旅市場價格和競爭秩序專項治理，依法查處各種價格違法行爲。歡迎消費者和廣大市民對捏造散佈漲價信息、哄擡價格、串通漲價等擾亂市場秩序的違法行爲，及時撥打12345或12315進行投訴舉報。對經提醒告誡拒不改正的經營者，依法嚴肅查處。對情節嚴重、影響惡劣的價格違法行爲，依法從重處罰，並通過媒體公開曝光。

蘭州日報社全媒體記者 鄭麗君

責任編輯：王旭偉

來源： 蘭州日報