鬆雪樓爆逾時禁用餐糾紛 林管處：即起餐廳開放時間都可憑券入場
合歡山鬆雪樓近日發生住客因爬山延誤時間，沒趕上餐廳最後開放時限、差點得餓過夜的狀況，引發住客不滿和爭議；鬆雪樓主管單位東勢林管處指出，即起將改爲入住時就發放餐券，在餐廳開放時間都能進入用餐，避免類似糾紛再發生。
臺北市黃姓婦人和女兒入住鬆雪樓，前天(22日)下午爬山疏忽時間，沒趕上晚上七點向客房櫃檯領取餐券的時間，導致無法憑券進入餐廳用餐，後由餐廳外包業者協助打便當外帶；由於黃婦僅遲到13分鐘，取餐區尚留有菜飯卻無法取用，館方遭批評不近人情。
東勢林管處育樂課長洪幸攸解釋，鬆雪樓餐廳關閉時間爲每晚8點，過去爲讓住客有完整的用餐時間，纔會訂定7點領券入場的最後時限，希望住客儘量配合，及時吃完，也讓餐廳後續清潔等作業順利。
洪幸攸說，爲提供各種狀況不同的住客妥善服務，未來將在check in時就由櫃檯發放餐券，餐廳於開放至晚間8點關閉期間，都能憑券進入用餐，並在晚間7時40分餐廳出菜的最後時間點提醒住客；若住客提早出門爬山遊憩或趕不上晚餐時間，都可提前向館方預約或告知，讓餐廳事先準備餐盒，全面避免「看得到，吃不到」的窘況。