臺帛旅遊泡泡變幻影

雄獅旅遊提供/陳祐誠傳真)

從萬衆矚目的旅遊泡泡變成乏人問津的旅遊泡沫,「臺帛旅遊泡泡」熱潮退燒正是「呷緊弄破碗」的結果

此事的本質出發點都是好的,旅遊業者也樂觀其成,期盼開出紅盤之後,可以帶動其他旅遊市場。無奈的是,儘管宣傳力道十足,但配套不足、作業不及、成本報價偏高、行程限制多,尤其過於嚴格的自主管理措施,都導致美麗的泡泡最後只變成幻影政府應記取此次的教訓,未來再和他國洽談旅遊泡泡時不可再重蹈覆轍。

旅遊的目的就是爲了放鬆,且觀光屬於自由開放的市場,若有過多外力的介入,勢必會有反效果旅客爲出個國,於3天前先要花500元,拿健保卡接受公會查覈是否符合出國條件,出發前4個小時機場接受核酸檢測回國後又要接受5+9天的自主健康管理,而這些規範已不是旅行社業者能夠承擔的,導致後來旅行社採取退出、取消出團的止血自保策略

旅遊泡泡成了旅遊泡沫,廣大的旅遊業者及民衆都希望政府給個說法。連帛官方都很納悶不解,當時被政府及民間認爲是一個成功的旅遊泡泡,如今爲何會走不下去?

個人瞭解,當時我方曾對帛琉各地方景點及7成容納量的管控方式表達不認同的看法,帛琉總統惠恕仁返國後即刻要求配合的各單位放寬,包括原本防疫措施作業費用的500元都一併取消,已展現十足的誠意。

而我們呢?華航降了票價衛福部也放寬自主健康管理,但遊客最介意的是返國後還有14天的自主健康管理,在家一人一室、出門不能搭大衆運輸工具、不能聚餐、不能聚會及不能去醫院等,還要做一次自費核酸檢測。種種的管控過多,當時政府說實施後會做滾動式管理,結果卻沒有對我們的邦交國給予實質誠意的配合支持。

事實上,帛琉本來就不是國人出國旅遊的主要目的地,政府推動臺帛旅遊泡泡是爲了幫助旅遊觀光業者,也能趁機宣傳臺灣的防疫成績。但整件事的操作證明操之過急,再怎麼好的泡泡都會被吹破。尤其是各單位的協調不足,繁複的程序都會讓旅客卻步,政府必須將臺帛旅遊泡泡的推動成敗,當成後疫情時代推動旅遊措施的重要參考。

依個人多年的旅遊業經驗建議政府,有些繁瑣的程序都可省略,如旅行社業者可先讓旅客填寫切結書,省去出發前的查覈作業,待旅客到機場篩檢前再一併查覈;旅客返國之後的14天自主健康管理,可以考量琉無確診個案,且逾半數民衆都已施打疫苗,建議國人自帛琉返臺3到5天內自費篩檢,若結果爲陰性就可不須再自主管理,若有確診病例此項措施即可停止,這些作法並不困難。

觀光的主體是旅客,政府要站在「人」的角度思考,而非只想着政治、宣傳。曾被政府誇稱爲全世界第一個成功推動的旅遊泡泡,如今呢?但願不是第一個失敗的旅遊泡泡。期盼政府多加油了!

作者爲臺灣國際觀光救援服務協會理事長