淘寶海外市場 臺灣領跑

天貓淘寶海外臺灣總經理劉慧娟17日向本報表示，臺灣近年跨境電商使用人數、購買頻率大增，在改善跨境電商體驗的便利程度後，臺灣每位消費者平均多買2.2件商品，這次「618」表現也很亮眼，目前領跑淘寶主要海外市場。劉慧娟指出，臺灣消費者在「618」活動除關注服飾、美妝等平臺上的熱銷商品外，今年包括輕露營用具、潛水用品甚至旅行箱包都有很大的成長，可以看出近年疫情影響下，戶外簡易露營活動得到臺灣民衆的青睞，而不少消費者也搶先買好旅行箱，等待解封后的出遊。

隨着消費者使用跨境電商愈來愈普遍，臺灣市場成爲阿里巴巴戰略的重要驅動力量。劉慧娟指出，阿里當前有消費、雲端運算、全球化三大戰略，臺灣在內等七大海外市場是全球化戰略的重心。當前臺灣市場的GMV增速已成所有海外市場中最快，用戶滿意度達標率也很優異，今年制定出更高的目標服務檯灣消費者。

由於跨境電商門檻高，天貓淘寶海外臺灣站特別注重消費者體驗，近年不斷擴大與銀行、臺灣業者合作，在物流、支付等面向給消費者優惠與提升體驗便利。

對於未來消費趨勢，劉慧娟表示，隨着疫情逐漸緩和，民衆的出遊興致會愈來愈高，將大力推動包括海外旅遊行程、充值業務等商品的復甦。也將持續加大與主管機關的溝通，讓臺灣消費者能夠安心、無障礙跨境購物。