圖們市打造旅遊警務 助力宜居宜遊宜商推動營商環境持續優化

六月的邊城天高雲淡，綠蔭如海，素有“東疆明珠”“圖們江畔第一城”之美譽的圖們吸引着中外遊客紛至沓來。爲給廣大遊客和投資創業者營造良好的治安環境，今年以來，圖們市緊盯週末、節假日客流高峰，以深化平安景區建設爲主線，不斷完善“旅遊警務”，強化防範、管理和服務等理念，讓每一名遊客和投資者在尋找“詩與遠方”的旅途和創業發展中有警察守護、與平安相伴。

屯警街面，構建動態警務模式。按照“巡防有密度、到場有速度、處置有力度、服務有溫度”的防控思路，圖們市全面升級打造警務模式，建立了1箇中心警務站和2個街面移動警務艙，劃分5個區域，制定7條巡防線路，輻射周邊12處核心商圈、景點部位，依託“三維指揮平臺”搭建實景三維建模，結合“車巡+步巡+視頻巡查”和“巡處合一、動中備勤”的方式，全天候對景區應急反應、涉旅糾紛調處、遊客救助等有效指揮調度，實現景區警務可視化監督、數據化監測、智能化監管。同時，警務站(艙)24小時爲羣衆提供報警諮詢、反詐宣傳、法律援助、輕微交通事故快速處理、戶政、交管業務辦理等服務。自建成以來，累計接受羣衆諮詢400餘次，提供一站式服務420餘次，開具各類證明32份，及時幫助找回羣衆遺失貴重物品28件，挽回經濟損失約5.6萬元，成爲羣衆身邊不可或缺的“便利店”。

警隨景動，提升旅遊服務形象。爲不斷優化旅遊服務和投資創業的營商環境，持續提升圖們品牌形象，四月中旬，組建成立國門景區女子勤務中隊，亮相景區景點開展治安巡邏，在景區迷人風景中，遊客們也充分感受到這一抹抹藏藍守護的最美“風景線”。女子勤務中隊日常工作主要爲“街面巡邏、糾紛調解、引導服務，防範宣傳”四大職能。秉承服務型工作理念，面對遊客們的諮詢、問路、求助等，女隊員們充分利用心思細膩、善於觀察的特點，及時發現和處理突發情況，讓羣衆感受到警察的溫情、細緻與體貼，爲來圖遊客和投資創業者營造出平安祥和的旅遊治安環境。節假日期間，女隊員們日均爲遊客提供諮詢、幫助50餘次，在“小警務”中彰顯了“大服務”理念。

五一小長假期間，海南來圖旅遊的“特種兵大學生”小張一行三人想在有限時間內逛遍圖們景點，女隊員立刻化身“活地圖”，爲其規劃路線，在節約出行費用的同時，還熱情指導“打卡”方位和“出片”景點，小張對“警察小姐姐”豎起了大拇指。

聚合警力，拓寬涉旅服務渠道。不斷改進服務方式，堅持對涉旅企業開展走訪，與涉旅企業建立互信、互聯、互通的聯繫機制，組建社區民警與企業“微信聯絡羣”，對企業提出反映的關於治安環境、服務企業的意見建議以及公安機關職能範圍的實際問題，社區民警逐一做好登記，及時答疑解惑，實時瞭解企業需求動態。持續深化“放管服”改革，簡化旅館業特種行業許可證辦理流程和材料，建立上門服務機制，推行告知承諾工作舉措，着力消除賓館、民宿等涉旅行業“辦照容易辦證難”“准入不準營”等突出問題，最大限度地服務旅遊業發展。年初以來，累計辦理旅館業特種行業許可19件，有力緩解了城市住宿壓力。在高峰時段，增派警力加強景區、商圈路面管控、及時疏導分流、維護現場秩序，同時做好監測分析，發佈交通安全提示，引導遊客安全錯峰出行，確保景區及周邊道路交通暢通、安全。

綜合治理，維護旅遊法治環境。爲進一步樹立圖們市宜居宜遊宜商的良好形象，圖們市以夏季治安整治爲抓手，聚焦旅客“食、住、行”方面規範市場秩序，提振消費信心。組織公安、市監、衛健、消防、文旅等職能部門聯合執法，對景區及周邊餐飲、住宿等涉旅場所開展燃氣、消防、輸油管線等安全隱患進行全面排查整治。重點對實名制登記、“亮照”經營、監控設備存儲運行狀況、消防設施、食品安全等情況進行檢查。對硬件設施不達標、證照不上牆等問題，現場責令限期整改。同時，嚴厲打擊製售假冒僞劣商品、非法經營、強迫交易等涉旅違法犯罪，重點整治“黑出租、黑導遊、黑旅社”等涉旅亂象，堅決維護遊客合法權益。對情節嚴重、社會影響惡劣的違法行爲嚴懲重處、堅決曝光，對情節較輕、社會影響輕微的違法行爲包容審慎、有序規範，堅持集中整治與長效治理相結合，以打擊促規範，以整治助發展，形成公平競爭、誠實守信、充滿活力的旅遊市場環境。