瓦克瑞斯：最重要的商品是會員卡

好市多執行長瓦克瑞斯（Ron Vachris）。圖／摘自好市多官網

瓦克瑞斯（Ron Vachris）小檔案

全世界最賺錢的零售商之一好市多（Costco），從熱狗到金條都是許多人氣商品，但執行長瓦克瑞斯（Ron Vachris）告訴大家，好市多所販售的最重要商品，並非一般所想的必買商品，而是好市多會員卡，這纔是其重要獲利來源。

儘管好市多在美國每根1.5美元的熱狗，非常吸引消費者，甚至看準金價走高帶動黃金需求而販售金條，也成爲媒體爭相報導的焦點，但瓦克瑞斯表示在好市多賣場，人氣再旺的商品，對好市多來說都是次要的。他接受媒體訪問時大方承認：「我們販賣的最重要商品，正是好市多會員證。」

好市多截至2024年首季爲止，全球共有871家分店，其估計本年度結束時，分店數算可能突破900家大關。

採取會員制的好市多是受歡迎的美式賣場之一，其目前全球擁有逾1.3億個會員，每一位會員年費在60美元到120美元之間。好市多年費較低的金星卡可讓持卡會員進入賣場去選購商品，至於年費較高的黑鑽卡則增加每次消費都能享有2％現金回饋。

好市多會員人數自2016年以來大幅增加50％，讓其會員年費收入逐年增加，去年光會員年費就高達46億美元。

根據最新年度財報，好市多會員忠誠度相當高，90％持卡會員會選擇不斷續約。

由於好市多采取會員制，只有會員才能進場購物，因此好市多努力讓會員願意不斷回來消費。例如推出價格實惠的加油站來吸引消費者，其美味烤雞更被不少會員列入必買品。

其選擇推出商品目的，是要讓大家覺得所花的會員年費物超所值。瓦克瑞斯說：「我們所做的一切就是要支持會員業務。」

好市多過去大約每五年就會調漲會員年費，由於自2017年以來就沒有調漲，加上通膨壓力不斷攀升，讓外界預期其去年會調高年費，但最終並未調高。

新財務長米勒奇普（Gary Millerchip）就任不到四個月，好市多就在7月10日宣佈美國和加拿大地區的會員年費，從9月起漲價近7％，爲七年來首次調高。目前臺灣好市多暫不跟進。9月後，美加金星卡年費從60美元提高至65美元。黑鑽卡從120美元提高到130美元，但現金回饋上限也從1,000美元調升至1,250美元。預估影響約5,200萬名會員，其中逾半爲黑鑽卡會員。