網紅炒鍋翻車記:反賠300萬,贈品又出事
(原標題:又一網紅品牌翻車!辛巴帶過貨,被央視點過名,與蘇泊爾打過架,一戰成名!)
網紅翻車的宿命,從明星,到炒鍋,從無例外。
被辛巴帶過貨,被央視點過名,與蘇泊爾打過架。
“說好的304不鏽鋼材質,才下單購買的!怎麼檢測發現不是呢?這不就是康巴赫廚具虛假宣傳,欺騙消費者嘛?”
一位購買康巴赫廚具的消費者在收到產品後,大呼上當。
5月初,龍先生(化名)在抖音平臺的直播間,購買了“康巴赫品牌加工廠”價值399元的雙面紋炒鍋。購買時,主播反覆強調,這套廚具中蒸籠爲304不鏽鋼材質。
龍先生回憶,當時主播在直播中聲稱,買鍋就送蒸籠等多種廚具。其中,蒸籠原價150多元,“整體是304不鏽鋼材質”。
但收到貨後,龍先生查看發現該套廚具並沒有304不鏽鋼材質標識。
網紅廚具品牌康巴赫,從索賠百億,到反賠300萬(來源:本站財經)
按照檢測方法說明,在廚具上滴下藍色試劑。錳含量越高,變紅越快。如果廚具是304不鏽鋼材質,則不會變色。
通過視頻,經過檢測,龍先生髮現除了炒鍋沒有顏色變化外,其他廚具均在短時間內變紅。也就是說,其他廚具材質並不是304不鏽鋼材質。
無獨有偶,根據《中國質量萬里行》報道,5月10日,李女士通過天貓康巴赫家居旗艦店購買了一款“康巴赫悅廚雙面炒鍋”,並贈送了不鏽鋼鏟、湯勺和刀具三件套,訂單信息顯示,商品價格總計549元,優惠150元,實際支付399元。
消費者仔細查看贈品後發現,產品上均沒有“食品接觸用”及不鏽鋼類型,也無法得知材質是否屬於“食品級”。
按照天貓店鋪客服的回覆,“這款悅廚版炒鍋鍋身採用316L不鏽鋼,屬於公認健康材質,廣泛應用於手術刀、醫療器械的使用,精煉淨化更健康。”並明確表示,贈品就是不鏽鋼材質的。
隨後,李女士通過觀察測定液在溶解所測鋼過程中產生的顏色變化來進行檢測。
李女士網購了“Ni8”測定液,按照測定液的說明書,先將適量的“Ni8”藥水滴在乾淨的贈品鋼表面上,然後將有充足電量的專用電池的正極接鋼板,負極接上鋼表面上的藥珠,幾秒鐘後停止通電以觀察鋼表面上藥珠的顏色變化。
她對贈品進行檢測發現,贈品鋼產品均變紅,她由此判定,康巴赫贈送的蒸屜及鏟勺刀三件套所用材質爲201不鏽鋼。
目前,市場上最常見的不鏽鋼材質,分爲304、316和201三種。304是國際公認的首選食品級不鏽鋼材質,具有很好的防鏽、防腐蝕性能;316的耐腐蝕性能更強,然而價格更昂貴,雖然這兩種不鏽鋼也會在使用時析出一部分金屬離子,但是含量極低甚至可以忽略不計,符合國家的食品級標準。而201材質的不鏽鋼,本是用來製作工業用品的不鏽鋼材料,但有些不良商家爲了節約成本,會選擇使用201不鏽鋼來假冒304不鏽鋼。
詆譭蘇泊爾終審:判賠300萬,公開道歉
與蘇泊爾的專利紛爭,讓康巴赫一戰成名。
2019年10月21日,浙江武義的國產網紅鍋具品牌“德國康巴赫”在《羊城晚報》刊登了一整版廣告,文案爲“蘇白爾,感謝你,要不是你的模仿,無人知曉蜂窩不粘鍋原創發明者是我”。
廣告形式明面上是一封“感謝信”,內容上矛頭卻直指另一家行業頭部品牌蘇泊爾,暗示其產品專利侵權;康巴赫聲稱對蜂窩不粘鍋持有產品原創專利。
兩天後,康巴赫正式召開新聞發佈會,高調宣佈,正式提起對蘇泊爾涉嫌侵權的訴訟,直指蘇泊爾當年新上市的某款產品涉嫌嚴重侵權使用德國康巴赫蜂窩不粘專利技術,並着重突出了“鉅額索賠百億損失”八個大字,火藥味十足。隨後,康巴赫官網也發佈聲明,要求蘇泊爾停止生產並召回相關蜂窩不粘鍋產品,表示“同時保留追究蘇泊爾相關法律責任的權利。”
而蘇泊爾方面,則向浙江省杭州市中級人民法院提起訴訟,要求康巴赫立即停止可能影響蘇泊爾公司商譽的不當宣傳行爲。
2021年6月2日,隨着浙江省高級人民法院對康巴赫商業詆譭蘇泊爾案作出終審判決,康巴赫賠償蘇泊爾經濟損失及爲制止侵權行爲支付的合理開支共計300萬;康巴赫要在判決書送達15日內在官網、微博、公衆號及《羊城晚報》刊登聲明爲蘇泊爾消除影響;康巴赫立即停止傳播、編造虛假信息或誤導性信息的行爲,刪除微博關於蘇泊爾的內容。
碰瓷德國技術
事實上,康巴赫的主體公司爲兩家,均是位於浙江武義的浙江巴赫廚具有限公司和浙江中康廚具有限公司,法定代表人和總經理是同一人。
康巴赫一直稱自己擁有的是德國技術。根據一審法院認定的事實,2019年11月13日,巴赫公司官網(kbh.com.cn)及“康巴赫”微信公衆號發佈《德國康巴赫勇奪雙十一三連冠,蜂窩鍋C位出道》的文章,裡面提到“德國康巴赫以蜂窩鍋原創發明者的身份”。
巴赫廚具的官網曾經介紹稱,康巴赫是不鏽鋼蝕刻鍋的原創發明者,研發的蜂窩不粘鍋獲得國家知識產權局頒發的蝕刻技術專利(專利號:ZL 2013 10089292.6)。巴赫廚具是集研發、生產、銷售和服務爲一體的企業,擁有1項發明專利、12項實用新型專利、27項外觀專利,擁有員工1000人,建築面積9萬平萬米。
2020年12月28日,央視財經頻道點名主播辛巴和羅永浩,稱直播行業亂象頻出,主播們對於選品把控過於薄弱,其中提到康巴赫涉嫌虛假宣傳,還被市場監管部門處以罰款、責令停止違法行爲儘快消除影響,理由是“使用德國品牌等引人誤解的虛假宣傳的違法行爲”。
爲此,康巴赫特地於2020年12月30日發佈官方聲明迴應稱,KBH kitchenware GmbH(康巴赫廚具)是一家在德國註冊的公司,並在德國有生產、研發、銷售。擁有自己的蜂窩不粘技術,並在德國取得該技術專利。所以,康巴赫系德國品牌是不爭事實。而浙江巴赫廚具有限公司則是德國康巴赫廚具授權中國生產的公司,負責國內蜂窩鍋的生產、銷售等一應事宜。
現在,康巴赫官網上已經找不到“德國技術”、“德國原創”等描述。