西門子中國執行副總裁朱驍洵：數字化轉型要“小步快走”｜數字化轉型訪談

“殘酷的現實是，只有不到10%的傳統制造業企業能夠真正通過數字化升級，實現企業管理運營價值的提升。”近日，西門子（中國）有限公司執行副總裁朱驍洵接受南方日報專訪時表示，儘管工業界都在熱議並積極推行數字化轉型，但企業如果希望通過數字化轉型獲得最大化收益，需在前期開展更好的規劃。

朱驍洵認爲，在數字化光環的背後，企業要理性地認識到數字化轉型存在很多困難。因爲產業互聯網的高度複雜性，決定了工業數字化轉型也是複雜的。他建議，企業在啓動數字化轉型時，除了前期要做好分析梳理，在實施過程中，企業需要“小步快走”，循序漸進地開展數字化轉型，因爲有針對性的解決方案，有時能幫助企業看到立竿見影的效果。

南方日報：去年中國發布的“十四五”規劃6次從不同方面提及數字化，引發各界熱議。在工業界，以廣東佛山爲例，當地政府今年開年即提出將投入100億幫助企業開展數字化轉型。實質上在工業製造領域，數字化轉型的熱潮一直在持續，西門子作爲數字化轉型的先鋒，你們是如何看待中國各地這兩年來對於數字化轉型表現出的高度重視，這種迫切性從何來？

朱驍洵：數字化轉型的需求，歸根結底是由企業自身業務發展決定的。受到科技水平進步、消費者需求變化、宏觀政策和經濟環境向好等因素的影響，企業紛紛進入這樣一個發展階段：需要更高的生產效率、更靈活的生產方式，更低的成本、更短的產品上市時間，更多樣的商業模式、更科學的決策和更智能的洞察。這些需求都殊途同歸地指向數字化轉型。

2020年，清華經管學院與西門子聯合開展了“中國企業數字化轉型現狀調查”。調查結果顯示，“提高產品和服務質量”“提高客戶滿意度”和“降低業務成本”是數字化帶來的最顯著的前三大業務收益。這些也正是中國各地政府和企業高度重視數字化轉型的原因。

南方日報：你們觀察到當前中國企業家對於數字化轉型的重視程度如何，特別是去年疫情之後，是否有發生變化？

朱驍洵：2019年，西門子和《哈佛商業評論》共同展開了一項全球調查，工業、商業、醫療和公共部門的741名高管中幾乎有四分之三 (74％) 的人表示，在未來兩年內，物聯網將成爲其市場中的競爭優勢。

結果表明，有80%以上的CEO認爲數字化將顛覆自己所在的行業。還有70%的CEO認爲，他們的公司正在積極嘗試推動數字化，超過50%的企業CEO認爲他們業務已經包含數字化的元素，幾乎所有的CEO都相信數字化能夠提高利潤率。中國企業的數字化進程基本上和全球趨勢是同步的。

去年我們觀察到，的確有部分企業在疫情後推遲了數字化轉型的投入，生存是第一要務，但總的來說疫情推動了企業的觀念向數字化加速，前來諮詢的企業變多了。而選擇繼續投入的企業，在投入方式上會有變化，此前可能是一個大項目，現在變爲“小步快走”的方式，一個個小項目開始做。對數字化轉型來說，小步快走也是一種比較合適的方式，在一個良好架構的指引下，通過快速迭代的流程來推進，可能是很多企業在疫後做數字化比較好的方式。

然而，整體來看，企業數字化轉型獲得的實際收益並不理想。在數字化光環的背後，殘酷的現實是隻有不到10%的傳統制造業企業能夠真正通過數字化升級，實現企業管理運營價值的提升。數字化轉型存在很多困難，比如企業缺少整體業務戰略的引領、企業內各主要價值鏈條在數字化進程中的各自爲陣、數字化對企業管理運營表現的影響難以量化等。

西門子中國執行副總裁朱驍洵。企業供圖

南方日報：談到數字化的效益問題，以世界500強企業美的爲例，近期美的董事長方洪波在接受媒體採訪時坦言數字化轉型的投入極大，看不到效益他也很焦慮。很多中小企業往往對數字化改造的高投資、長週期的特點望而生畏，你們是如何看待企業對於數字化改造的效益焦慮？

朱驍洵：希望能夠從數字化投入中看到收益是企業的正常期待，只要找到正確的轉型路徑，循序漸進地投入，企業無需過於焦慮。

產業互聯網的高度複雜性，決定了工業數字化轉型也是複雜的、高度定製化的系統工程，涉及各種軟硬件投入，以及與人有關的因素和流程。不僅各個產業具有差異，而且每個企業都需要有自己量身定製的轉型方案。

南方日報：具體應該是怎樣的“量身定做”？

朱驍洵：啓動數字化轉型前，企業首先需要明晰發展方向和業務目標，系統性地制定KPI，使數字化轉型有的放矢。從2016年起，西門子對九牧的研發、生產、管理和運營等環節進行了深入考察，對企業運營管理體系的弱點和整個IT系統架構進行了評估。基於九牧的實際情況，西門子爲其六家工廠制定了智能製造轉型的整體規劃，幫助九牧部署面向未來的定製化物聯網解決方案。

除了前期戰略和運營諮詢對企業現狀及發展的分析梳理外，在實施過程中，企業同樣需要“小步快走”，循序漸進地開展數字化轉型。有針對性的解決方案有時可以幫助企業看到立竿見影的效果。

比如，疫情期間，西門子艾聞達幫助西門子變壓器（武漢）有限公司建立了關鍵工序的設備聯網、生產計劃的數字化管理以及產品質量數據的實時收集和追蹤，來補足數字化薄弱環節，並基於此構建了知識中臺，打通“數據孤島”。這些舉措大大提升了生產效率、設備使用率和利潤。這些投入在疫情大考下也初見成效——工廠復工10天內產能恢復到100%，復工後產品試驗一次性通過率仍保持100%的高水平。

南方日報：“小步快跑”是把控數字化轉型的一個節奏，我們在調研中還發現，很多企業在開展數字化改造時，都會遭遇“OT”與“IT”無法融合的問題，懂算法的不懂工藝，懂工藝的不懂算法，西門子是如何幫助企業解決這個問題？

朱驍洵：企業數字化轉型需要既懂IT又懂OT的最佳合作伙伴，否則只會製造更多的“數據孤島”。西門子是爲數不多的能夠幫助企業實現IT與OT的融合，將數字化落地的科技公司。

近年，西門子不斷加大在軟件領域的投入，如今已經是歐洲第二大軟件供應商，在人工智能、數據中臺、知識圖譜、邊緣計算等領域擁有創新技術和可落地的解決方案。

目前，我們能夠打通產品和生產的全生命週期數據流，從而實現信息技術（IT）及其數據分析能力與運營技術（OT）的融合，使生產層與管理層產生聯動，通過打造數據的持續循環來實現持續優化。在工業物聯網當中，受益於工業流程的模塊化和靈活性，可以始終實現所有生命週期參數的最佳適配，其中也包括工廠建築以及供應商和物流合作伙伴的工作流程。

南方日報：在佛山，這幾年很多企業也在開展數字化轉型，你們通過和佛山企業的合作，發現了佛山製造開展數字化轉型的哪些挑戰？

朱驍洵：佛山是重要的製造業基地，聚集了機械裝備、家電傢俱、陶瓷建材等傳統優勢產業，近幾年成爲製造業轉型升級最迫切也最活躍的區域之一。然而能否轉型成功，我們認爲一定不是一蹴而就的，而需要企業一把手有明確的願景和目標，以及清晰的實施路線圖和方法，分步驟分階段實現。

以興發鋁業爲例，其最大的痛點在於大量的成品、在製品庫存和廠內運輸，另外需要質量管控和製造工藝的標準化。所以我們分兩期幫助興發實現數字化轉型。首先，通過梳理現狀，規劃其數字化轉型藍圖、優化其戰略和運營的流程，並且設計數字化技術流程以及數字化工廠的佈局。第二階段，爲後面的實施細化佈局，過程中我們發現提高自動化水平將提升其產能，進而引入仿真和3D設計實現客戶投資回報的可視化。

南方日報：從西門子服務過的企業來看，數字化改造做的好企業，你們認爲具有怎樣的特點？

朱驍洵：首先，這些企業都能明確自己的需求，有清晰的轉型目標，在轉型之前能夠制定清晰的路線圖。

其次，企業管理者具備卓越的領導力。未來，每一家企業都將成爲數字化企業。在數字化轉型中，企業領導者的遠見卓識、卓越的領導力和堅定不移的決心是轉型成功的前提。

第三，企業掌握正確的方法論。這體現在以下三個層面：在管理層面，理順業務流程，理清戰略目標，建立能最大發揮數字化優勢的企業文化。在價值鏈層面，着眼於產品、生產和客戶，通過產品生命週期、資產運營和業務履約三條價值鏈全面提升企業數字化水平。在技術層面，通過構建數據中臺和知識中臺打通數據孤島，釋放數據的價值。

南方日報：因應企業對於數字化改造的需求，目前圍繞數字化改造上，市場上涌現出大批服務商，包括各地政府也在積極地引入數字化服務商。相比市面上其他數字化服務商，西門子的優勢是什麼？

朱驍洵：西門子是一個數字化轉型相當成功的企業，這是西門子通過過去十幾年數字化轉型所達到的效果。西門子願意把自己的方法論和成功路徑作爲諮詢服務提供給客戶，幫助他們實現數字化轉型。

西門子能夠爲中國企業提供的最有核心力的能力是落地能力，西門子有非常深厚的工業底蘊和雄厚的技術基礎，這是西門子產業互聯網的核心價值。西門子兼具IT和OT領域的領先實力，能夠提供從諮詢到實施的一站式服務。

西門子艾聞達提出“工業互聯網賦能中心”這種創新的商業模式，爲客戶和合作夥伴創造切實價值。截至目前，西門子已與瀋陽、煙臺、濟寧、武漢和榆林等地合作，開展基於軟件和服務類型的賦能中心業務，賦能當地企業發展，助力產業升級。

【南方日報記者】葉潔純

【海報】朱蘇嬌

【統籌】張培發

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【作者】 葉潔純；朱蘇嬌

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端