洗衣業：以服務加值 再造競爭力

經濟部商業司18日邀請洗衣業者召開「洗衣產業發展會議」，商業司司長遊瑞德（左5）、中華民國洗衣商業同業公會理事長王爲模（左6）、中華民國洗衣商業同業公會全國聯合會創會會長彭春秋（右6）等人皆出席會議，商討對策。圖／蔡淑芬

爲加速服務業升級及推動兩岸服務貿易開放，經濟部商業司12月18日邀集洗衣業者及各地區公會代表，召開「洗衣產業發展會議」。會議中，針對11月起商業司在各地舉辦8場區域座談會，與業者代表進行溝通後的議題再次商討對策。商業司司長遊瑞德也進行說明兩岸服務貿易協議簽署後洗衣業可佈局的市場商機與產業升級策略，企盼藉此消除業者的憂心及疑慮，未來也將攜手業者共同規劃國內洗衣產業發展策略，以服務加值，再造產業競爭力爲目標。

國內洗衣業大多集中在都會區，其中97％店家僱用人數不超過5人，屬於典型的社區型產業。遊瑞德分析，過去開放僑外投資時，外資申請件數並不多，可見國內業者秉持着傳統洗衣工法，所提供的高品質洗衣服務，深得顧客滿意。因此這種店面與顧客的長期信賴關係，並不是外來競爭者所可以改變的。

不過，雖然評估兩岸服貿籤對洗衣業影響有限，遊瑞德表示，政府仍不敢太大意，將嚴守監督管理機制，假若陸方業者有壟斷或違反公平競爭及交易秩序等情事，將禁止其投資，確實做好嚴格把關，以保障國內洗衣業者。除此之外，爲落實國內產業結構優化，商業司將積極創造新的服務業商業模式，藉由國內資通訊優勢，提高產業的附加價值，讓業者與客戶之間關係細水長流，讓國內洗衣產業能夠永續經營。