西寧市民中心打造“五大服務專區”

王晶

截至11月6日，共免費代存各類包裹32700餘件、免費郵寄快遞1800餘件，爲企業羣衆節省費用近2萬元，爲470餘人次提供自助體檢服務，幫辦代辦事項1280餘件……西寧市行政審批服務局創新服務方式，在市民中心打造集金融、寄遞、醫療、幫辦代辦、自助服務爲一體的“五大服務專區”，不斷提升企業羣衆辦事體驗感、服務滿意度。

在進駐中國銀行的基礎上，西寧市行政審批服務局先後協調中國建設銀行、青海銀行、中國農業銀行、中國工商銀行進駐市民中心提供現金交易服務。中國建設銀行、中國農業銀行和青海銀行可提供大額資金轉賬、交易明細打印等服務，方便企業和羣衆完成存取款、轉賬、賬戶查詢等金融交易。寄遞綜合服務區設有郵政等9家快遞公司專櫃，凡進駐市民中心的各類審批服務事項，企業、羣衆可自願選擇證照和審批結果郵寄送達服務，服務區將採取優先收寄、免費寄遞的專屬服務方式，保障政務郵件的安全高效郵遞。

在便民醫療服務區配備4臺駕駛員自助體檢儀，爲駕駛員提供身體條件適應性檢測，成爲全市首家配備駕駛員自助體檢儀的政務服務中心。聚焦服務對象行動不便、業務不熟等問題，將市民中心12大類96項事項納入幫辦代辦服務範圍，組建移動幫辦代辦志願服務隊伍，設置綜合幫辦代辦服務專區和4個服務窗口。在自助服務區配備專職幫辦代辦人員，免費爲企業羣衆提供智能化設備使用、網上業務申報等指引服務。