消費案例 | 買來3天變速箱異常，奧迪A6L遭車主退車

車主：馬女士。來源：浙江電視臺節目視頻截圖檔位出現異響的奧迪A6L（參數丨圖片）。來源：浙江電視臺節目視頻截圖

浙江車網•消費案例：花40多萬購買的奧迪A6L轎車，纔開3天就發現檔位不正常，車主憤而要求退車並獲得成功。

這輛奧迪A6L轎車是馬女士上個月13號，在杭州的浙江奧通奧迪4S店購買的。新車開到第三天的時候，就有些不太對勁了。馬女士說：

“四擋升五檔的時候，會像震動一樣，‘嗡’地響一聲，然後頻率很高。我們開的過程當中，只要是速度下來了，或者速度再提升，它就’嗡’地響一下”。

馬女士隨後向4S店進行了反映，店裡檢查後承認車輛有問題，並告訴馬女士需要拆變速箱維修，遭到了馬女士的拒絕：“我們這個是新車買來沒幾天，這麼大一個件，我們是肯定不同意拆的。一個是影響以後的二次銷售，還有平時行駛當中也會有安全問題”。

馬女士希望能夠退車，於是向杭州的媒體進行投訴和求助。馬女士丈夫帶着媒體測試時，由於大街上比較嘈雜，噪音大，異響並沒有被明顯地聽出來。但去4S店瞭解情況和進行溝通時，店裡的維修人員卻否認要拆變速箱，又承認需要更換離合器。而店裡的一位工作人員表示再與馬女士進行單獨溝通。

令馬女士感到驚喜的是，她很快便接到辦理退車手續的通知。4S店說，馬女士之前提出的退車要求，在4S店走申請流程之後，終於得到了廠家同意。馬女士現在已經可以辦理退車手續了。

應該說，由於馬女士及時發現了車輛存在的問題，並積極進行交涉，退車還算是比較順利的。根據汽車新三包法第二十二條規定：家用汽車產品自三包有效期起算之日起7日內，因質量問題需要更換髮動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件的，消費者可以憑購車發票、三包憑證選擇更換家用汽車產品或者退貨。

不過，作爲豪華品牌的奧迪汽車，剛賣出去的40多萬的新車，就因質量問題被車主要求退車，還是有些說不過去的。但奧迪廠商能夠比較爽快地退車，還是值得肯定的。

《浙江車網》原創，主筆：孟玄。