新春走基層 | “心裡更多裝着病人，守着醫院規矩”

今年龍年春節，是閻民平在瑞金醫院度過的第五個春節。閻民平是上海擎浩醫院管理有限公司派駐瑞金醫院的護工項目負責人，她的主要任務是統籌協調，調度260餘名駐院護工，是護工姐妹們的"安心守護"。近日，記者走進醫院病區，感受護工這一羣體背後的新春故事。

瑞金醫院1號門口的門房小樓二樓，是護工辦的一方駐地。推開小門，窗外是醫院急診救護車飛馳的入口，桌上的水培綠植在寒意裡透着盎然生命力。早上8點，閻民平與同事逐一覈對當天的護理員派工情況。血液清潔8樓、重症醫學二、消化一，白班、夜班、一對一，眼前佔據半面牆壁的白板上，院區六棟門急診大樓40多個科室的護工上崗情況一目瞭然。

9點多，穿過香樟林立的廣慈大道，閻民平快步走進9號樓，和院方護理部護工質檢負責人趙宏容一起，例行隨機"巡"病房。

"昨晚和家屬溝通還順利吧？"

"護士長，咱們病區留院過年的病人多不多？預計這周增加一場安全培訓。"

"你父母哪天到上海過年？兒子是父母接過來還是小姨帶過來？"

除了瞭解護工工作生活情況，溝通醫護要求，收集病人反饋，閻民平還和護工們聊起過年安排。問及家裡情況時，幾位護工眼裡泛着光。

心內監護室24小時護工於春平穿梭在病房之間，口罩藏不住眉眼間的喜悅，"我兒子春節就要結婚，女兒年中辦訂婚宴。"

由於家中有兩件喜事要辦，於阿姨打算春節前請假回家。然而，由於年前科室裡一直有緊急病人，她又駐守了好幾天，丈夫也留在上海等着。"我們知道她心裡肯定挺急的，就協調其他護工來，讓她春節前一定要回去。"

實際上，在護工的時間表裡，鮮有節假日的概念。在一些特殊的病區，家人無法探視，更難提陪伴在側，護工就需要時時刻刻陪伴在病人身邊。

趙宏容介紹，春節期間留院病人大多病情較重，生活難以自理，一對一護工的需求大幅增加。爲保障醫院春節期間醫療秩序，護工辦去年12月就開始排摸春節返鄉安排，對接各科室需求，動態協調各病區護工"錯峰過年"。

"今年將近200名護工留在醫院過春節。"趙宏容發現，護工年輕化的同時，觀念也在轉變。"心裡更多裝着病人，守着醫院規矩"，早年間"說好返鄉一週，兩週後也不見返崗"的情況幾乎不再出現。此外，隨着更多護工在上海站穩腳跟，"反向團圓"漸成新趨勢，讓護工在節假日更有底氣安心守護病人。

"喜歡醫院纔會更好在這裡工作。"閻民平坦言，如今的護理服務體系中，護工已是醫院不可缺少的一部分。

"我懷着無比感激的心情，表揚你們的武亞玲阿姨""晚上睡不好的時候，幫我翻身任勞任怨，我心情沮喪時，她也會主動開導我，不斷給我鼓勵，不斷支持我，給我信心"，一封落款爲"神經內科病員"的感謝信裡這樣寫道。

翻出一沓感謝信、表揚信，指着牆壁上病人康復出院前與醫生、護士、護工的合影，閻民平和趙宏容講起了一個又一個存於患者心間的名字，如數家珍。

"經過專業培訓、有愛心的護工，起到的作用是很大的"，在瑞金醫院副院長沈柏用教授看來，護工和病人往往接觸時間最長，可以建立良好的信任關係，提供康復的勇氣和信心，甚至能幫助醫生做患者的康復指導和心理疏導，未來護工將變得越來越重要。

作者：陸益峰 舒天楚

文：本報記者 陸益峰 實習生 舒天楚 編輯：施薇

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