星宇航空打造客製化頭等艙 張國煒：搶攻亞洲高端客源
▲星宇航空創辦人暨董事長張國煒(圖左)表示，星宇航空將推出客製化的頭等艙，搶攻高端客源市場。▼（圖／翻攝自星宇航空FB粉絲專頁）
星宇航空預計2020年開航，創辦人暨董事長張國煒表示，星宇航空將推出客製化的頭等艙，以提供高級餐點、自由選擇用餐時間等服務，成爲吸引亞洲富豪級客源的利器，全面搶攻高端市場客源。
星宇航空上週舉辦成立記者會，張國煒已透露星宇航空的目標客源是高端客，在競爭激烈的亞洲市場中，星宇會以客製化服務來做出區隔化；依據《經濟日報》報導，星宇將推出頭等艙規劃，每架飛機設置4到8個座位，提供用餐時間隨選等服務，與商務艙價差至少十萬元。
張國煒將星宇航空定位爲精品航空，對於「精品」二字的定義，張國煒說就是追求精緻化，例如將飛機餐的品質與口感，提升至高檔餐廳的水準，雖然航空公司會受限於機上烹調設備、機組員人力等限制，但星宇會以新式機上設備、加強人員訓練來提升品質。
另外，星宇預計將引進10至14架的廣體機，預計今年底定案，最快2021年底開始交機。針對內艙規劃，張國煒表示，爲追求高品質服務，星宇航空的內艙將設置頭等艙，而頭等艙需求介於商務艙與私人飛機之間，看好亞洲富豪人口持續成長，星宇鎖定的是全亞洲市場，並不擔心沒有頭等艙客源。
張國煒說，頭等艙與商務艙的最大差異，在於給予乘客「尊榮感」，星宇航空會透過客製化服務來做到，譬如機上用餐習慣，各家航空公司都有制式的用餐時間規定，「一上飛機先被餵食，吃飽再要求乖乖睡覺，中途想吃東西還得看空服員臉色。」
張國煒說，星宇航空的服務要以客製化取勝，用餐時間能自由選擇，提供更精緻的服務，纔有機會提升票價；他認爲，很多航空公司過於重視成本，不斷砍成本導致服務打折扣，最後票價也無法提升，星宇航空決定逆勢操作，打破服務縮水、拉低票價的惡性循環。