移動支付綁卡太困難嚇退外國友人？NO！情況正在變化

移動支付，這個對於絕大多數國人已如呼吸一樣自然的生活習慣，卻讓不少外國遊客望而卻步。

因爲支付寶和微信支付需要綁定銀行卡，銀行卡又需要實名制和一類戶，不少外國遊客吐槽我國電子支付只方便本國人，對外國人十分不友好的新聞屢見報端。“朋友通過電子平臺幫我們付款，然後我們再把現金給他們。”成了被廣泛報道的外國留學生遭遇的真實支付困境。

今年兩會的代表們也非常關注外國遊客使用移動支付的進展，全國政協委員、觀瀾湖集團主席兼行政總裁朱鼎健提案中建議，進一步提升外國人來華支付便利度。全國政協委員、南方科技大學副校長、商學院代理院長金李提交的《關於加強境內移動支付海外宣傳促進來華旅遊的提案》，也建議相關部門研究出臺更多系統性措施，助力高水平對外開放。

據券商中國記者瞭解，完善境外遊客在我國境內的金融結算和移動支付環境、網絡服務等措施，相關部門、機構和企業一直在推進中，而且已經有了比較實際的進展。

一、政策頻頻發聲提升支付便利性

國務院新聞辦公室在3月初舉行的國務院政策例行吹風會上，中國人民銀行副行長張青松在會上表示，人民銀行將指導支付機構推出一系列便利措施，讓移動支付產品這個中國老百姓最接受的支付方式好用、能用，讓外國朋友滿意、樂意使用。

“已經關注到外國朋友來華進行旅遊、拜訪、商務等活動，遇到移動支付困難的問題。經過認真調查分析，人民銀行歸納成‘不能用’‘不好用’和‘不想用’的問題。‘不好用’，有的外國朋友消費金額超出一定金額，付不成賬，覺得不好用。遇到問題多了，支付不便利了，自然就‘不想用’了。”張青松說。

針對這些問題，人民銀行將指導支付機構推出一系列便利措施：

一是針對來華人員使用支付寶、微信綁定境外銀行卡成功率低的問題，要求、指導支付寶、財付通優化業務流程，提高綁卡效率；

二是簡化身份驗證安排，使外籍來華人員在綁卡等一系列過程中更便捷辦理。人民銀行會嚴格要求相關機構落實《個人信息保護法》等法規規定，切實保護個人信息安全；

三是指導支付寶、財付通等主要支付機構將外籍來華人員使用移動支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元、年累計交易限額由1萬美元提高到5萬美元。

這些有針對性的措施，相信都會提升境外來華人員在綁卡、移動支付的獲得感和便利度。

二、移動支付平臺迅速制動

包括微信支付在內的移動支付巨頭，爲了保障境外人士暢享境內移動支付便利性，已有實質性行動。

自2023年7月以來，微信支付全面升級外卡服務，支持境外用戶持境外手機號綁定外卡，並開放了包含餐飲、交通、商超、酒旅、旅遊票務等多個領域商戶，同時支持掃碼、被掃、微信小程序、In-APP多種支付方式，通過不斷拓展消費場景，持續優化體驗。

據券商中國記者瞭解，自去年推出以來，微信支付外卡交易量保持穩定增長，2023年累計交易金額超10億元、累計交易筆數超1000萬筆。2023年12月交易筆數較僅開放部分試點商戶時增長超5倍。

尤其是在香港地區，跨境電子錢包微信香港錢包（Wechat PayHK）惠及近百萬香港市民，覆蓋衣、食、住、行各方面超千萬家內地商戶。這是因爲2023年12月，在人民銀行、外匯局指導下，微信香港錢包擴大境內受理範圍，商戶受理範圍從直連商戶擴大到間聯商戶、拓展了電商場景、覆蓋範圍從粵港澳大灣區擴大到全國。

好的成效正在迅速顯現——2024年春節期間，香港市民在內地消費的交易筆數、金額雙雙大漲，其中交易筆數與2023年春節同比增長近5倍、金額超過3倍。

微信支付告訴券商中國記者，近期還在針對境外用戶註冊方式、支付開通流程、免認證小額支付額度、簡化操作體驗、探索新產品方案等方面進行優化，具體如下：

第一是優化註冊方式：針對境外用戶首次下載註冊微信，探索多種安全驗證方式，爲境外人士提供更安全便捷的WeChat註冊認證方式；

第二是簡化開通流程，多入口開通微信支付：微信支付已在多個入口提供直接綁卡的功能體驗；用戶入境後，可通過搜索關注微信支付公衆號，或者直接點擊“服務-錢包”，進入開通綁卡流程。同時，在安全合規的前提下，探索境外用戶在使用微信掃碼等支付過程中，直接添加國際銀行卡，快速開通微信支付。

第三是簡化認證流程，提供免認證小額支付額度：考慮到境外用戶持證多樣且對實名認證流程不習慣的情況，微信支付現已支持境外用戶首次開通使用時，可在僅綁定外卡的情況下，在一定額度內直接進行免認證小額支付。用戶後續可以選擇繼續提交實名信息，完善實名認證，提高交易額度。

第四是簡化部分操作流程，優化功能體驗：例如，在銀行卡信息填寫環節，目前已經簡化爲只填境外銀行卡的有效期和CVV，無需再填寫賬單寄送地址等信息，即可完成綁卡驗證。同時，針對外國人姓名格式特點，目前已支持多種格式兼容。當用戶需要更改相關認證信息時，可在無需註銷原有實名賬戶的情況下對主要信息進行修改。並支持通過客服、人臉驗證等方式，進行快捷重置密碼等安全操作。

第五是探索新產品，無需綁卡亦可小額支付：微信支付稱，注意到有部分境外用戶對上傳信息等流程存在顧慮，但仍希望能夠像境內用戶一樣使用支付服務。爲此，微信支付進一步提出緩釋部分境外用戶綁卡顧慮的方案，擬滿足短期來華用戶的小額消費需求。“目前，我們正在主管部門的指導下緊密籌備中，爲了防範交易風險，我們也設定了交易額度，當用戶有更高額度需求的時候，會引導提示境外用戶完成實名認證後繼續支付。”微信支付稱。

責編：王璐璐

校對：祝甜婷