一鍵式服務 打造行動輕金融

北富銀成功運用各種「一鍵式服務」串接服務連動，讓消費者輕鬆體驗各類生活輕金融服務。圖／北富銀提供

北富銀2022年數位金融相關獲獎紀錄

疫情推升了金融服務無接觸及數位化的趨勢，根據金管會截至2022年上半年的統計，全臺非現金交易金額已達新臺幣2.82兆元，年增率達11％；銀行數位存款帳戶總數約1,277萬戶，年增率更達53％，顯示數位金融的快速成長。

在行動優先（Mobile First）的時代，金融業要擴大數位客羣，需充分借重金融科技創新力量，善用不同通路特性，創造更多與消費者接觸、互動的機會。北富銀資深副總周郭傑表示，行動銀行已逐漸成爲客戶和銀行之間往來的重要媒介，這兩年多在疫情影響之下，更加催化「手機即銀行」的行動服務模式。

着眼於數位金融的需求日益提升，北富銀近年持續拓展場景金融、掌上金融以及數位理財，帶動數位客羣持續成長，行動用戶的月均與日均活躍用戶數不斷攀升，今年以來月均活躍用戶數對比去年同期皆有30％以上的成長，日均活躍用戶數對比去年同期成長則超過60％；在數位理財方面，北富銀的客羣經營同樣表現亮眼，截至今年9月底，「奈米投」實際投資的客戶數年成長達21％，資產規模年成長達55％。

周郭傑認爲，行動金融最大的挑戰在於客戶使用場景不斷改變，北富銀攜手不同合作伙伴，希望能以金融生態圈的力量爲消費者打造生活輕金融服務。包括和LINE合作，實現一鍵綁定LINE PAY、開啓刷卡通知、設定信用卡暱稱等；聯手臺灣大哥大打造一站式電信金融體驗，整合用戶電信資訊的一鍵申辦信用卡及數位存款帳戶、電信認證、升級簽帳卡、社羣轉帳等；和momo合作推出的富邦momo卡，透過APP便可一鍵核卡、綁卡及消費。北富銀成功運用各種「一鍵式服務」串接服務連動，讓消費者輕鬆體驗各類生活輕金融服務。

周郭傑表示，數位創新要讓消費者有感纔有意義，北富銀的數位創新是以客戶需求爲核心，透過不同的通路策略，攜手合作夥伴拓展應用場景，同時亦密切因應消費生活型態和需求改變而推出不同金融服務，希望增加生活場景互動及深度接觸，藉此創造最佳使用體驗，提升客戶生活價值。