移民署志工通譯訓練 強化服務技能
徐陳麗卿女士指引民衆填寫申請表。(移民署新北專勤隊提供)
黃金鳳女士選擇人潮最多的中午熱門時段爲民衆服務。(移民署新北專勤隊提供)
新北市服務站辦理志工通譯教育訓練。(移民署新北專勤隊提供)
移民署北區事務大隊新北市服務站日前舉辦志工通譯教育訓練,除學習移民法新制規定外,也特別邀請新北市教育局家庭教育中心講師張翠芬、雙和醫院醫師李垣樟及中和警分局偵查隊小隊長林雅惠3位講師,分別講授「溝通服務技巧」、「跨文化敏感度議題」、「認識傳染疾病與防護」及「反詐騙宣導」,希望能加強志工通譯人員的法令知能、服務溝通技巧來提升服務效能。
活動當日特別頒發優良志工獎狀給徐陳麗卿女士及黃金鳳女士,她們皆是自移民署於2007年成立以來就到服務站擔任志工,一做就是17年,與服務站在同一陣線爲民服務。
「人生修練不分道場,處處都可以修行」,徐陳麗卿說,離開家庭走進社會,能夠幫助他人也讓她感到很快樂,在服務站第一線服務形形色色的普羅大衆,除了需要不斷學習移民相關法令外,同時也要增加溝通技巧,自己也獲益良多,付出不求回報,民衆一句簡單的謝謝,就能讓她滿足。
新北市服務站主任林財榮表示,外國朋友在臺生活、工作如遇問題,可撥打移民署「外來人士在臺生活諮詢服務熱線-1990,馬上幫您」免付費專線,諮詢包含簽證、居留、工作、教育文化、健保、稅務、就業服務、法律資訊及醫療衛生等,並提供國語、英語、日語、越語、印尼語、泰語及柬埔寨語等7種語言,臺生活的外國朋友可多利用。