疫情反覆下的高考 hachi delight以無人配送相助

6月7日,一年一度的高考如約而來。此時,從5月21日開始反覆的新冠疫情在廣州也得到了有效控制。“專車專人專司機”等多種手段爲59400名羊城考生帶來更好的安全保障,舉國關注之下,“勇往直前的少年”正在起跑線上不斷提速。

在抗疫一線,少不了物流/配送機器人的身影。哈奇智能的智能物流機器人hachi delight在廣州常春藤社區投入運營至今,已超過一年時間,每臺機器人每天的訂單量穩步上升,獨具特色的“無接觸配送”服務降低了感染風險,持續得到多方點贊。如今hachi delight先後入駐國內多個住宅社區投入運營,爲更多居民帶來“無接觸配送”的安全健康體驗。

圖注:在常春藤超市裝貨的hachi delight

hachi delight只是無人配送業務規模化的一個縮影。從美團、京東、阿里等巨頭,到國內多家創新企業的大量投入,物流/配送機器人掀起的“生活服務智能化”需求正在成爲常態,向住宅社區、酒店、辦公樓、園區等場景持續滲透。

快遞行業的大背景也說明,無人配送將和有人配送的相互補充,將成爲這個行業的新模式。根據國家郵政局實時監測數據顯示,截至今年6月1日,我國快遞業務量已突破400億件,日均業務量超過2.66億件,日均服務用戶超過5億人次。國家郵政局預計,2021年全年快遞業務量將超過950億件。

飲食行業的外賣配送數據也非常驚人。截止2020年年底,國內外賣總體單量達到171.2億單,市場交易規模達8352億元,用戶規模近5億人,80後和90後是主要的消費力量。

激增的快遞/外賣配送量,意味着高轉化率、高流量、高收益,同時衛生、安全、隱私、運力、時效性等問題也層出不窮。“最後一公里”配送範圍內,配送方都會對運營成本精打細算,現實情況是,社區、學校、園區面積越來越大、常駐人口越來越多,酒店數量也越來越密集,人和機器人之間要持續實現高效協作,才能確保“無人配送”的使用體驗真正覆蓋用戶家門口。

圖注:hachi delight經過常春藤社區的搓板路

以hachi delight爲例,這款智能物流機器人對住宅社區的礫石路、搓板路、柏油路、減速帶等路況有極好的適應性,配送範圍從室外到室內,覆蓋“社區入口→單元樓宇入口→住戶家門口”,能自動呼叫/乘坐電梯、自動上門送貨/取件,大大降低快遞外賣人員挨家挨戶取/送的時間成本和人力成本。

內置智能視覺技術讓hachi delight可以提供“刷臉取件”功能,用戶也可以選擇掃二維碼取件或接收驗證碼取件,收/發件過程簡單、快捷。機器人上門還能有效迴避用戶最在意的“家中隱私泄露”隱患。

智能物流機器人讓配送方有了更多選擇。送貨員可以在社區、園區、辦公樓、酒店等場景的指定地點,將包裹、外賣放入hachi delight的貨櫃內,再由機器人配送上門,節省了自己送上門的時間。在配送高峰時間段,通過機器人集羣系統的調度、接入算力更強的雲端,可以實現高效的人機協作配送方式,幫助物流企業、生活服務提供商真正降本增效。

在疫情等非常時期,機器人代替送貨員進行配送,全程不發生人和人的直接接觸,有效提升了安全性。只要及時對機器人櫃體進行消毒,就可以進一步降低感染風險。目前物流/配送機器人已經在部分學校進行試點,一旦大規模進駐,將爲抗疫帶來極大的助力。