一週未來商業 | 劉強東AI數字人首場直播成交超5000萬；Keep投資國產lululemon“平替”
每經記者：劉雪梅 每經編輯：李卓
| 2024年4月15日——4月21日 |
#電商新零售
NO.1 劉強東AI數字人首場直播：不到1小時觀看量超2000萬，整場成交額超5000萬
4月16日下午6點18分，京東集團創始人、董事會主席劉強東以“採銷東哥AI數字人”的形式，同時出現在京東家電家居和京東超市的兩個採銷直播間，開啓直播首秀。6點18分時，京東家電家居、京東超市採銷直播間的觀看人次分別爲299.2萬、224.3萬，2分鐘後的觀看量分別達339.6萬、300.7萬，開播20分鐘後的觀看人次均破500萬。同日下午7時，劉強東AI數字人下播，直播間觀看量超2000萬，整場直播累計成交額超5000萬。
點評：劉強東AI數字人直播首秀的成功，顯然展示出AI技術與電商直播結合的巨大潛力。AI數字人的引入爲電商平臺帶來了新的用戶體驗，不僅能夠吸引大量的觀衆，增加用戶的沉浸感，還能以其高效、標準化的表現形式，減少傳統直播中依賴個人魅力和即興互動的不確定性。對於京東來說，這不僅是一個營銷手段，更是對接下來智能化服務的佈局，這可能成爲未來電商平臺銷售的一種常態。然而，需要注意的是，雖然觀衆數量驚人，也可能只是短期的新鮮效應，真正的挑戰在於如何將這些流量轉化爲持續的營業額，並保持AI直播的長期吸引力。
NO.2 美團宣佈王莆中出任“核心本地商業”板塊CEO
繼2月份宣佈業務整合後，4月18日，美團CEO王興發佈內部郵件，公佈了整合後的組織迭代進展。根據郵件內容，此前整合的美團平臺、到店事業羣、到家事業羣和基礎研發平臺將合併成爲“核心本地商業”（Core Local Commerce）板塊，王莆中出任核心本地商業CEO。根據郵件，美團將“不再設置到店事業羣和到家事業羣，兩個事業羣原下轄各部門調整爲直屬於‘核心本地商業’”。
點評：美團宣佈王莆中出任“核心本地商業”板塊CEO的舉動反映出該公司正在加強內部業務板塊的整合，以便更高效地響應市場變化和滿足消費者需求。美團的此次組織架構調整有助於凝聚公司戰略資源，強化市場地位，並進一步提升運營效率。王莆中此前在美團的表現及經驗，可能使其具備領導並推動核心本地商業板塊全面發展的能力。然而，此次架構整合也意味着，原有業務板塊和團隊將面臨重新洗牌與融合，管理層將需要特別關注如何在轉型期保持員工穩定和業務連貫性，尋求最小化對客戶服務質量和業務上的影響。
NO.3 盒馬重啓會員制，或許和新帥上任有關
近日《每日經濟新聞》記者發現，盒馬APP正就盒馬X黃金/X鑽石會員恢復開通以及權益升級調整進行公示。其擬於4月24日恢復X黃金會員/X鑽石會員開卡、續費服務，同時將對原《盒馬X黃金會員/X鑽石權益細則》權益進行升級調整。公告顯示，南京盒馬X會員店（燕子磯花園城店）將於4月20日試運行，其他區域的生效時間爲4月24日。
點評：不到半年之前，盒馬曾暫停開通或續費會員，並於去年10月啓動了“折扣化”變革。然而，今年4月以來，又有消息稱，盒馬門店悄悄取消了“線下專享價”，恢復了線上線下同價，對此盒馬方面尚未做出迴應。有部分觀點認爲，隨着此前部分舉措被恢復，盒馬正在變回以前的盒馬，在創立之初被視爲核心客戶的中產羣體重新被重視了起來。不過，這並不意味着折扣化就會被盒馬徹底摒棄。事實上，折扣化和會員制並不存在本質上的衝突，甚至付費會員店也可以算作是折扣店。
#物流供應鏈
NO.1 順豐同城推出奢侈品即配方案
近日，順豐同城宣佈推出奢侈品專送服務，助力LV、GUCCI、DIOR、FENDI等高奢品牌，在北京、上海、成都、杭州等多地開啓同城配送。據順豐同城最新發布的2023年財報顯示，其2023年全年收入達123.87億元，同比增長21.1%，毛利7.95億元，同比大增93.5%。
點評：對於順豐同城推出的奢侈品即配方案，這是一個非常精準的市場定位舉措。奢侈品市場向來對商品的配送速度和服務質量有着極高的要求，順豐同城的此項服務能夠滿足高端消費者即時、安全、高品質的物流需求。結合順豐物流在快遞行業的強大品牌影響力和資源，此服務有望在高淨值人羣中迅速建立起品牌認知，爲順豐同城增加高附加值的業務板塊。但同時，這也對順豐同城提出了更高的服務保障要求，如何確保奢侈品在配送過程中的安全性和無損性將是一個考驗。
NO.2 物流創業公司UniUni完成5000萬美元C輪融資
近日，北美物流創業公司UniUni宣佈已完成由全球風險投資公司DCM領投的5000萬美元C輪融資，並且在本輪融資中實現超募。UniUni在過去4個月內已募集逾7000萬美元資金，通過針對電子商務優化的物流平臺，以及司機招募、調度和路線制定的可變成本模型，UniUni將繼續提升B2C尾程配送模式。公開資料顯示，UniUni成立於2019年，在加拿大境內已經完成了年均數千萬件的包裹配送，目前在北美擁有超過50個高容量分揀中心，分佈於洛杉磯、紐約、達拉斯、邁阿密和芝加哥，爲亞馬遜、Ebay等頭部電商平臺和北美本地企業提供高質量標準的尾程配送和配套服務。UniUniCEO Peter Lu表示：“隨着美國各地的配送覆蓋範圍擴大，融資資金將用於進一步發展專有技術，爲物流平臺提供動力，並拓展我們的分揀中心網絡。”
點評：UniUni的C輪融資表明，該物流平臺的業務模式和市場拓展策略得到了資本市場的高度認可。領投方DCM的加入，將帶來新的發展機遇，爲UniUni擴大其在美國市場的配送覆蓋範圍提供了重要資金支持。UniUni強調將資金用於發展專有技術和拓展分揀中心網絡，這彰顯了其對於提升物流效率和應對未來市場挑戰的前瞻性佈局。當前物流行業正處於數字化轉型的關鍵期，UniUni如能在技術和網絡佈局方面實現突破，將有效鞏固其市場地位。
NO.3 新能源重卡企業葦渡科技Windrose完成1.1億美元B輪融資
4月11日，葦渡科技宣佈完成新一輪融資，投資方包括匯豐銀行HSBC，HITE Hedge Asset Management，嘉民集團Goodman Group以及全球知名品牌和物流企業高管。這是葦渡科技繼2023年12月完成B1輪融資後，又一輪新的融資。葦渡科技B輪已累計獲得1.1億美元的資金，以支持其零排放重卡在中美歐等地的測試和量產交付。
點評：與傳統柴油重卡相比，新能源重卡因環保性能受到重視，相應的技術研發和市場推廣都需要大量的資金投入。葦渡科技能夠在短時間內連續完成兩輪大規模融資，一方面說明其在技術開發和市場佈局上具備一定的競爭優勢，另一方面反映出投資者對於可持續發展和環保行業前景的看好。作爲物流行業的重要組成部分，新能源重卡的推廣和應用將直接影響物流成本和企業的環境足跡，葦渡科技在中美歐等地測試和量產交付的順利進行至關重要。
#生活服務
NO.1 奈雪的茶一季度新增23家店
4月18日，奈雪的茶發佈2024年第一季度的業務更新公告，期內單店投資金額已降至人民幣58萬元。截至3月31日，奈雪的茶直營門店數量爲1597家，較2023年底的1574家，新增了23家門店。其中，一線城市新增20家直營門店至562家，新一線城市新增7家至559家，而二線城市直營門店數量減少8家至320家。
點評：奈雪的茶在第一季度的門店擴張顯示出品牌發展的謹慎和穩健，一方面在一線和新一線城市保持增長態勢，另一方面對於二線城市進行市場調整。單店投資成本的降低可能反映出奈雪的茶在品牌建設和管理效率上的改進，以及對成本控制的重視。然而，二線城市門店數量的下降可能暗示奈雪的茶在一些區域市場面臨着挑戰，反映出消費者需求的差異化和市場擴張的難度。品牌要想持續健康發展，需要深入洞察各級市場的需求，並根據不同市場定製化的經營策略，優化產品和服務以維持品牌吸引力和顧客忠誠度。
NO.2 哈囉租車首設平臺租車商戶“紅黑榜”，發佈“租車行業自律公約”
4月17日，《每日經濟新聞》記者從哈囉方面瞭解到，爲進一步提升租車行業服務水平，約束、治理租車行業商戶側不良行爲，哈囉租車近期推出一系列管理創新舉措。其中，即將啓動的神秘顧客機制將廣泛招募由行業專家、用戶羣體、媒體、第三方機構組成，不定期體驗哈囉租車平臺規則的落實，以及履約過程中的標準執行情況。還將首次設定租車行業“紅黑榜”，幫助用戶在租車過程中避雷避坑。同時，哈囉租車面向平臺數千個商戶發起“租車行業自律公約”，明確禁止商戶線下交易、線下收押收費、強售保險、額外收費等行爲。違反公約規定的商戶，將面臨被警告、罰款、清退等系列處罰措施。此外，哈囉方面還表示，針對平臺商家發起的所有類型扣款，哈囉租車配置大量有保險定損經驗的審覈人員，嚴格審覈商家憑證，對有異常扣款申請予以駁回。
點評：哈囉租車推出的平臺租車商戶“紅黑榜”和“租車行業自律公約”是非常有必要的行業自我監督舉措。當前的租車市場仍存在一些服務不規範的情況，如商戶隨意收費、租車流程不透明、車輛質量參差不齊等問題。通過建立紅黑榜和自律公約，可以督促商戶遵守規則、提升服務質量，同時對消費者來說也是一個避免風險、選擇信譽良好商戶的參考。通過神秘顧客的機制，進一步確保平臺規則的執行和服務品質，這不僅有助於提升哈囉租車自身的市場競爭力，也有助於整個行業的健康發展。針對扣款問題，嚴格審覈商家的所有扣款申請，這有助於保護用戶權益，防止無端扣費的不良現象發生，體現了平臺對公平交易的重視。
#創新創投
NO.1 釘釘上線AI助理市場
4月18日，釘釘正式上線AI助理市場（AI Agent Store），首批將推出超過200個AI助理，覆蓋企業服務、行業應用、效率工具、財稅法務、教育學習、生活娛樂等類目，用友、攜程商旅、墨見Molook等各領域SaaS企業已上架AI助理，加入釘釘AI生態。
點評：釘釘上線AI助理市場是阿里巴巴集團旗下企業通訊和協作平臺在企業智能化、自動化方面的又一重要舉措。首批推出的200個AI助理彰顯了釘釘在構建企業服務生態上的決心和實力。以用友、攜程商旅這類知名SaaS企業的加入可以看出，釘釘的生態策略取得了初步成效。AI助理市場的上線有望提升企業運營效率，尤其是在企業服務、行業應用等領域，AI的介入可以實現流程的標準化和自動化，減少人工環節，降低誤差。但成功關鍵在於這些AI助理的智能程度和可靠性，以及如何與現有企業工作流程無縫對接。只有真正爲企業解決實際問題，提升工作效率，AI助理才能得到廣泛應用。
NO.2 Keep投資國產lululemon“平替”tan theta
近日，Keep投資了國內瑜伽服品牌tan theta，後者由Keep前高管創業成立，目前產品已在電商平臺正式上線。公開資料顯示，tan theta產品主打健身、戶外和日常通勤場景，目前第一批上線主要包括日曬褲和拿鐵褲兩個產品，定價在350元的中檔價位，這個價格低於Maia Active等其他國產瑜伽品牌的旗艦產品正價，但兩倍於Keep的自營瑜伽褲產品定價。
點評：Keep對國產瑜伽服品牌tan theta的投資，是其從健身平臺拓展至健身相關產業鏈的一個體現，這可能帶來品牌協同和交叉營銷的可能。tan theta定位中端市場，嘗試填補高端品牌和低端產品之間的價格和品質空白區域，有其市場定位的精準性。但是，針對Maia Active等國產瑜伽品牌的競爭以及lululemon等國際高端品牌的影響力，tan theta如何通過產品質量和品牌形象構建其獨特優勢是其面臨的挑戰。