直播電商報告：2023上半年電商平臺累計直播超1.1億場，活躍主播數超270萬人

9月21日消息，中國計量科學研究院聯合中國質量認證中心、中國海關科學技術研究中心、深圳中國計量科學研究院技術創新研究院、美腕（上海）網絡科技有限公司等多家單位，共同發佈了《直播電商行業高質量發展報告（2022-2023年度）》藍皮書研究成果。報告顯示，直播電商以內容和品牌驅動，兼顧用戶需求與服務質量，深度反哺供應端，全鏈路參與消費生態，合規和質量提升、技術創新成趨勢。

商務部數據顯示，2022年，重點監測電商平臺累計直播場次超1.2億場，累計觀看超1.1萬億人次，直播商品超9500萬個，活躍主播近110萬人。2023年上半年，直播電商業態快速增長。重點監測電商平臺累計直播銷售額1.27萬億元，直播場次數超過1.1億場，直播商品數超過7000萬個，活躍主播數超過270萬人。

藍皮書提到，伴隨用戶規模的持續擴大及交易額的不斷攀升，直播電商的交易額、場次數、觀看人次和直播商品數也在不斷攀升，直播電商吸引更多商家將其作爲營銷引流的“標配”，服務範圍快速擴大。

藍皮書顯示，直播電商行業正處在從流量驅動階段向內容和品牌驅動階段的轉變中，直播電商利用豐富的視頻信息推介，把一些原本難以在線上銷售的非標品也加入了直播間貨架。藉助直播電商渠道，一些傳統印象中的“小衆”的品類，表現出強勁的增長勢頭。通過直播互動，消費者可以更直觀地瞭解產品細節，解決購買中的疑慮，從而提升購買意願。直播電商的崛起也幫助一些傳統熱門品類保持着上升趨勢。珠寶服飾、運動戶外、服飾內衣和美妝護膚等品類，在直播電商平臺上的需求依然強勁。

與此同時，直播電商也在推動線上線下的消費融合，促進線下商業的發展和創新。以美腕爲例，近年來，旗下李佳琦直播間通過大力拓展本地生活類目，引導消費者至線下消費和體驗。2022年春節期間，李佳琦直播間累計售出超58萬件電影代金券，將消費者從線上引導至線下實體電影院。

藍皮書提到，直播電商平臺需要繼續加強消費者保障措施，包括提供更強大的售後服務、商品質量檢驗、退貨政策和消費者數據隱私保護，以增加消費者在直播電商平臺上的購物信心。

美腕合夥人蔚英輝介紹，美腕爲消費者提供全鏈路服務，從直播前的選品，到直播中的推薦，再到直播後來自商家、平臺和直播間的三重服務保障，讓消費者買得安心、用得放心。與美腕直播間合作的商家和平臺將爲消費者提供七天無理由退換貨、客服服務、物流時效管理等服務保障。（一橙）