銀行電話行銷擾民 金管會出手管
金管會主委黃天牧。(圖/資料照)
銀行電話行銷擾民,立委關心金管會將如何管理。金管會銀行局長莊琇媛今日表示,日前確實有邀集銀行討論,達成兩項共識,首先在契約書上要讓客戶知道有商品行銷並可讓客戶選擇;其次是銀行的電話行銷的話術要更清楚。
金管會今日赴立法院財政委員會備詢。立委沈發惠、賴士葆都關心到電話行銷的問題。
金管會黃天牧回答賴士葆時,他很少接到此方面的行銷,因爲他也很少做這樣(信用卡)的消費、甚至從來沒有在網路上買東西。
莊琇媛則說,民衆有兩種方式拒絕其一在契約可以選擇不接受行銷;其次真的接到的話可以明確說明不要再到類似電話。
民衆接到行銷如貸款的話,可能不是金融機構,而是貸款公司,但如果金融機構的話,若客戶已經表達不接受行銷,系統上就要註記。